Ik ben mijn telefoon vergeten/verloren, nu kan ik niet inloggen met tweestapsverificatie.

Telefoon verloren?

Bent u uw telefoon kwijt of verloren, dan heeft u waarschijnlijk geen Google Authenticator-app met SpinOffice 2FA code gekoppeld. SpinOffice moet dan dus opnieuw in de Authenticator-app worden toegevoegd. Doorloop de volgende stappen om dit op te lossen:

1. Open SpinOffice op uw computer.
2. Voer uw wachtwoord in.
3. SpinOffice vraagt om de verificatiecode.
4. Kies 'Reset QR per e-mail'. Er wordt een mail met een link gestuurd.
5. Ga naar uw webmail in een webbrowser of open uw mailaccount op een telefoon. 
6. Klik op de link in de e-mail.
7. SpinOffice toont vervolgens een nieuwe QR code die u kunt scannen met de Google Authenticator App.
8. Voer de nieuwe zes-cijferige beveiligingscode in die de Google Authenticator app voor u heeft gegenereerd.
9. Klik op 'Verbinden' om toegang te krijgen tot SpinOffice.

Telefoon tijdelijk vergeten?

Als u uw telefoon een dag bent vergeten en u wilt inloggen met tweestapsverificatie, kunt u twee dingen doen:

• Eerste optie: vraag een van uw collega's om zijn/haar telefoon te lenen, reset de QR-code in het SpinOffice-inlogscherm, voeg een account toe aan de Authenticator-app voor SpinOffice en scan de nieuwe code met de Authenticator-app van de telefoon van uw collega.
• Tweede optie: vraag een van uw collega's met beheerdersrechten om tweestapsverificatie tijdelijk uit te schakelen onder het CRM-voorkeurenscherm. Deze wijziging is van toepassing op alle gebruikers in de database.

Zodra u uw (nieuwe) telefoon weer heeft, doet u nog een reset van de QR-code om SpinOffice weer te koppelen aan de Authenticator-app op uw eigen telefoon.