Het lukt niet om mijn e-mailaccount te koppelen. Wat moet ik doen?

U kunt uw e-mailaccount op twee manieren aan SpinOffice koppelen:

Kies hieronder uw e-mailprovider voor de oplossing.

Microsoft 365, Office 365 en Outlook.com

Microsoft-accounts koppelt u alleen via OAuth 2.0. Microsoft accepteert geen koppeling meer met gebruikersnaam en wachtwoord of met een app-wachtwoord.

• Hoe voeg ik mijn Office 365 e-mailaccount toe?
• Ik krijg de melding "Beheerdersgoedkeuring vereist" bij het koppelen van Microsoft 365. Wat nu?

Veelvoorkomende oorzaken:

• U bent in uw browser met een ander Microsoft-account ingelogd. Meld u eerst af bij Microsoft, of koppel het account vanuit een privévenster.
• Het aanmeldvenster van Microsoft opent niet. Sta pop-ups toe voor SpinOffice in uw browser.
• U krijgt de melding "Beheerdersgoedkeuring vereist". Uw IT-beheerder moet eenmalig toestemming geven. Zie het artikel hierboven.

Google en Gmail

• Hoe voeg ik een Google- of Gmail-account toe?

iCloud

Voor iCloud heeft u een app-wachtwoord nodig. Uw gewone Apple ID-wachtwoord werkt niet.

• Hoe voeg ik een iCloud-account toe?
• Ik krijg 'Failed unknown error' bij het configureren van een iCloud- of me.com-account. Hoe los ik dit op?

Andere e-mailproviders (IMAP)

Controleer de volgende punten. De juiste gegevens krijgt u bij uw e-mailprovider of IT-beheerder.

• Gebruikersnaam: meestal uw volledige e-mailadres.
• IMAP-server: de inkomende mailserver van uw provider, bijvoorbeeld imap.uwprovider.nl.
• IMAP staat aan bij uw provider. SpinOffice werkt met IMAP, niet met POP3. Zie Wat is het verschil tussen POP3 en IMAP4?
• Wachtwoord: gebruikt uw provider tweestapsverificatie? Dan heeft u vaak een app-wachtwoord nodig in plaats van uw gewone wachtwoord.

Lukt het nog steeds niet?

Neem contact met ons op. We zijn bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Vermeld dan:

• het e-mailadres dat u wilt koppelen;
• uw e-mailprovider (bijvoorbeeld Microsoft 365, Gmail of iCloud);
• de foutmelding die u ziet, het liefst met een schermafbeelding.

Wilt u de koppeling opnieuw instellen? Volg dan de stappen in het artikel Hoe voeg ik een nieuw e-mailaccount toe?