Accountinstellingen (10)

Hoe verander ik het datumformaat?

Op basis van uw geografische locatie wordt de datumnotatie in SpinOffice ingesteld op dd/mm/jjjj of mm/dd/yyyy. Voor gebruikers buiten Europa wordt het mm/dd/yyyy formaat als standaard aangehouden.  Wijzig het gewenste datumformaat via menuoptie Beheer -> CRM-voorkeuren -> Algemeen -> Datumnotatie. U kunt hier ook de tijdweergave bepalen: 24-uurs tijdnotatie of AM/PM.

Hoe zet ik de AI-functionaliteiten uit/aan voor mijn bedrijf?

Wanneer u niet wilt dat gebruikers binnen uw bedrijf gebruik kunnen maken van de AI-functionaliteiten binnen SpinOffice, kunt u dit eenvoudig in- of uitschakelen. Gebruikers met SuperAdmin-rechten kunnen dit beheren via Beheer → CRM-voorkeuren → AI-instellingen. Hier kunt u de AI-functionaliteiten voor de hele organisatie aan- of uitzetten.

Waar kan ik de taal veranderen?

De standaard weergavetaal is gebaseerd op de taal van uw apparaat, uiteraard alleen als we deze taal beschikbaar hebben. Zo niet, dan is het in het Engels. SpinOffice is beschikbaar in het Deens, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands en Roemeens. Pas de taal aan via menu-optie Beheer -> CRM-voorkeuren -> Algemeen -> Weergavetaal. Houd er rekening mee dat dit een bedrijfsinstelling is, dus het aanpassen van de taal geldt voor alle gebruikers in de database.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ga naar menu-optie Beheer -> Gebruikersinstellingen.   om binnen uw gebruikersprofiel uw wachtwoord te vernieuwen. Uw bestaande wachtwoord ter controle en daarna tweemaal een nieuw wachtwoord. Het moet uit minimaal 1 kleine letter, 1 cijfer, 1 hoofdletter en minimaal 8 tekens bestaan. Het nieuwe wachtwoord geldt de volgende keer dat u inlogt.

Oeps, wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

In de desktop-versie Klik binnen de inlogpagina van SpinOffice op Wachtwoord vergeten. Voer uw e-mailadres in. Uw wachtwoord wordt per e-mail naar u gestuurd. Indien uw e-mail alleen in SpinOffice binnenkomt en u hierdoor de e-mail met uw wachtwoord niet kunt lezen, neem dan contact met ons op. Dan resetten wij uw wachtwoord en kunt u direct weer aan de slag. In de mobiele app Klik binnen de inlogpagina van SpinOffice op Wachtwoord vergeten. Voer uw e-mailadres in. Uw wachtwoord wordt per e-mail naar u gestuurd. Indien uw e-mail alleen in SpinOffice binnenkomt en u hierdoor de e-mail met uw wachtwoord niet kunt lezen, neem dan contact met ons op. Dan resetten wij uw wachtwoord en kunt u direct weer aan de slag. In de web-versie (cloud.spinoffice-crm.com) Klik binnen de inlogpagina van SpinOffice op Uw wachtwoord vergeten?. Voer uw e-mailadres in. De instructies om uw wachtwoord te resetten wordt per e-mail naar u gestuurd. Gebruik de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken. Indien uw e-mail alleen in SpinOffice binnenkomt en u hierdoor de wachtwoord-rest mail niet kunt lezen, neem dan contact met ons op. Dan resetten wij uw wachtwoord en kunt u direct weer aan de slag.

Hoe verander ik mijn login e-mailadres / gebruikersnaam?

Doorloop de volgende stappen om het e-mailadres aan te passen waarmee u inlogt. Klik op het 'hamburger'-pictogram, ofwel het hoofdmenu, linksboven. Ga naar Beheer -> Gebruikersinstellingen. U komt op uw gebruikersprofiel. Aan de linkerkant vindt u Login e-mail. Vul hier uw nieuwe gewenste e-mailadres in dat u wilt gebruiken om in het vervolg mee in te loggen. Klik Opslaan om te bevestigen. Het scherm wordt automatisch gesloten. Vanaf nu is het nieuwe e-mailadres van toepassing bij inloggen op zowel de desktop-, web- en mobiele app versie.

Wat zijn credits en waar worden ze gebruikt?

Credits worden gebruikt voor het verzenden van sms-berichten. Binnen SpinOffice is het mogelijk om eenrichtings-SMS berichten naar relaties uit uw database te sturen. Het versturen van één bericht kost 3 credits. Deze functie is beschikbaar in Pro. Standaard krijg je 100 credits gratis. U kunt credits aanschaffen in het licentie-dashboard: € 5,49 voor 100 credits € 49,99 voor 1.000 credits Een andere optie is om de MessageBird SMS-integratie in SpinOffice te gebruiken. Door deze integratie kunt u in SpinOffice tweerichtings-SMS-communicatie hebben met uw klanten. Het is een gratis integratie in SpinOffice, maar een MessageBird-account is vereist en MessageBird brengt credits in rekening voor het verzenden van SMS-berichten.

12. Beheer menu-opties

Personaliseer de database door sjablonen, relatietypes, relatiekaart-velden, info-velden, labels etcetera aan te passen. Hoe? Ga naar menu-optie Beheer. We zullen alle menu-item toelichten. Let op: De beschikbare menu-opties in Beheer kunnen per gebruiker verschillen. Dit is afhankelijk van de rechten die u als gebruiker toegekend heeft gekregen door de ‘super-beheerder’. Dit kunnen wij niet voor u aanpassen dus mocht u onderstaande items niet aantreffen binnen Beheer, vraag dan intern binnen uw organisatie naar de juiste gebruiker met het 'SuperAdmin' recht. CRM-voorkeuren Beheer hier alle bedrijfsinstellingen. Alle wijzigingen zijn van toepassing op alle gebruikers. Deze menu-optie wordt alleen getoond aan gebruikers met 'Beheerder' rechten. Beheer veel voorkeuren om de database te personaliseren. Bijvoorbeeld de mogelijkheid om het datum- en tijdsformaat aan te passen, 2FA in te schakelen, Auto-clean in te stellen en nog meer. Alle items in CRM-voorkeuren worden besproken in Hoofdstuk 16. Alle opties in CRM-voorkeuren. Gebruikersinstellingen Beheer alle instellingen per gebruiker. Standaard wordt uw profiel geladen. Selecteer linksboven in de gebruiker van uw keuze voor wie u de instellingen wilt beheren. We lichten alle tabbladen voor u uit: Gebruikersprofiel Personaliseer uw profiel en vul ontbrekende informatie aan. Alle informatie die u hier ingeeft kan ook worden gebruikt in uw eigen e-mailsjabloon. Onder het sub-tabje 'Beveiliging' kunt u een gebruiker op uit-dienst zetten. Hiermee zorgt u er voor dat een gebruiker niet meer kan inloggen. CRM-gedeelte Dit geeft de optie hoe u uw contactpersonen kunt sorteren waar deze worden weergegeven. Bijvoorbeeld "Bedrijf (Achternaam, Voornaam)" of "Voornaam, Achternaam (Bedrijf)". Daarnaast wordt een tabel getoond waarin u kunt definiëren welke relatietypen u wilt kunnen zien. Sluit relatietypen uit die niet interessant voor u zijn en u kunt deze contactpersonen niet in uw database vinden. Synchronisatie Hier kunt u de sync van uw agenda en uw relaties in SpinOffice met uw mobiele apparaten activeren. Waarbij u voor de relaties kunt aangeven welke relatietypes u graag wilt synchroniseren. Beide sync opties zijn zowel voor de gratis- als de Pro editie beschikbaar. Nadat u één van de sync-optie heeft geactiveerd ontvangt u direct een handleiding hou de account in te stellen op uw iPhone, iPad, Mac of Android apparaat. Meer informatie over de sync is te vinden in hoofdstuk 14.   Notificaties Hier kunt u aangeven op welke manier u notificaties wilt ontvangen van nieuwe mailberichten (en VoIP calls indien u deze integratie bij ons afneemt). U kunt een slider rechtsboven in het SpinOffice scherm krijgen of een pop-up venster dat zich toont voor alle programma’s die u open heeft. Tevens kunt u hier aangeven of u een notificatie wilt voor taken die voor u staan ingepland.  Standaard tabs / vensters Bepaal zelf welke tabbladen (voor Mac) of schermen (voor Windows) openen bij het starten van SpinOffice. Voor Limited gebruikers wordt het Home-dashboard standaard als startscherm weergegeven. Mailboxen Hier vindt u de configureerde mailaccounts voor de geselecteerde gebruiker. Voeg hier nieuwe mailaccounts toe. De afzenderinstellingen zijn hier ook te vinden. De laatste twee tabbladen 'Rechten' en 'Relatietypes' worden alleen getoond bij indien u het SuperAdmin-recht heeft. Rechten Bepaal de rechten voor de geselecteerde gebruiker. Meer informatie over rechten in SpinOffice is te vinden in hoofdstuk 13. Relatietypes Bepaal welke relatietypes de geselecteerde gebruiker mag gebruiken. Integraties Hier vindt u alle voor uw account beschikbare integraties. Hier vindt u alle handleidingen. E-mail Via deze menu-optie kunt u e-mail gerelateerde instellingen aanpassen. E-mailinstellingen Uw inkomende e-mailinstellingen worden hier opgeslagen en getoond. U kunt meerdere e- mailadressen toevoegen door de juiste IMAP-gegevens van het account in te vullen. Indien u hulp nodig heeft bij het configureren, neem dan contact met ons op. (Hoofdstuk 5 Integreer uw e-mail) Afzenderinstellingen Binnen dit scherm kunt u aangeven welke e-mailadressen moet een gebruiker kunnen gebruiken om e-mails vanaf te verzenden en wat is dan de naam. E-mailsjablonen Hier kunt u uw e-mailsjablonen beheren. Standaard zijn er drie sjablonen toegevoegd; een inkomend- en uitgaand telefoonnotitie en een standaard e-mailsjabloon. Alle drie zijn gevuld met mail-merge velden van SpinOffice. U kunt alle drie de sjablonen aanpassen en nieuwe toevoegen. (Paragraaf 5.4 E-mailsjablonen beheren) Beheer tabbladen Sjablonen kunnen worden gegroepeerd op basis van overeenkomstige inhoud. Voorbeelden zijn ‘Algemeen’, ‘Intern’, ‘Sales' en ‘Offertes’. Alleen tabbladen die minimaal één actief sjabloon bevatten, worden getoond. Bij het aanmaken en opslaan van een nieuw e-mailsjabloon wordt de optie gegeven tot welk tabblad het nieuwe sjabloon moet behoren. Relatietype  Beheer alle relatietypes die u en uw collega's kunnen gebruiken. Lees hier wat je kunt doen met relatietypes. Aanhef Hier kunt u de dropdown keuzes van het ‘Aanhef’ veld op de relatiekaart aanpassen. er kan onderscheid worden gemaakt tussen een formele- en informele aanhef. In paragraaf 3.2 wordt dit nader toegelicht. (Paragraaf 3.2 Uitleg van de labels & velden op de relatiekaart) Kenmerken De kenmerken die worden getoond onder de relatiekaart kunnen naar wens worden aangepast. Dat doet u hier. Er is plek voor 40 kenmerken. (Paragraaf 3.12 Tabbladen onder de relatiekaart) Relatiekaart-velden Pas alle extra velden aan die bij de relatie worden vermeld. Dit zijn generieke velden; niet verschillend per relatietype. Info-velden U heeft 4 info-velden in Limited-versie en 20 info-velden beschikbaar in Pro. Dit zijn ook generieke velden; niet verschillend per relatietype. Actietypen In dit gedeelte kunnen e-mailsjablonen worden gekoppeld aan mogelijke acties. Welk sjabloon moet worden aangeroepen als u een e-mail opstelt, verstuurd of doorstuurt, maar ook voor telefoonnotities en memo’s kan het sjabloon worden bepaald. (Paragraaf 5.6 Actietypen) Dossiertypen Definieer standaard dossiers op basis van de inhoud van dossiers. Deze dossiertypen worden in de dossierlijst getoond, u kunt hier op filteren en dus snel selecties mee maken. (Paragraaf 8.5 De dossierlijst) Standaarddossiers U kunt dossiers automatisch laten aangemaakt indien u een relatie van een bepaald type toevoegt aan de database. Dus dit zijn regels die u kunt instellen; indien er een relatie van het type ‘Klant’ wordt toegevoegd, moet er standaard een dossier 'Contract’ worden aangemaakt.  Activiteitencodes Taken, afspraken en dossiers kunnen worden gekoppeld aan een activiteit. Alle activiteiten krijgen een kleur, dit kan in de agenda bijvoorbeeld handig zijn. Dropdown-lijsten Kies een Info-veld en maak een vooropgestelde lijst met keuzes die gekozen worden voor het betreffende veld. Gebruikers kunnen dan alleen de ingevoerde waardes van de vooropgestelde lijst kiezen. Zo kunt u bijvoorbeeld een Info-veld gebruiken voor 'branches' en hier alle branches invoeren. Zo voorkomt u dat er andere waardes worden ingevuld. Labels Labels zijn de opvolger van de huidige kenmerken optie in SpinOffice. Gebruik labels om onderscheid te maken tussen relaties en deze te groeperen. Bepaal hier zelf welke labels u wilt gebruiken voor uw relaties. Maak bijvoorbeeld onderscheid in bepaalde producten of diensten, categorieën, een bepaalde status of klantkenmerken. Geef vervolgens iedere gewenste relatie in uw CRM de juiste label(s). Zo kunt u uw relaties nog efficiënter zoeken, categoriseren en filteren. (Hoe werkt het gebruik van labels) Credits In SpinOffice worden credits gebruikt voor: exporteren van relaties naar Mailchimp mailinglijsten en voor het versturen van SMS berichten. In dit scherm wordt de credits saldo getoond en het verbruik aan credits in de afgelopen periode. Daarnaast kunt u hier credits aanschaffen per 100 stuks. (100 credits kosten € 5,49) Extra SMS optie Dit is een Pro functie: het biedt u de mogelijkheid om verjaardags- en ingeplande SMS berichten te sturen naar uw relaties. U kunt er sjablonen maken die u voor relaties kunt oproepen.

16. Alle opties in CRM voorkeuren

We bespreken graag alle opties die te vinden zijn onder menu-optie Beheer -> CRM-voorkeuren.  Er zijn twee belangrijke dingen om in gedachten te houden: Menu-optie CRM-voorkeuren is alleen toegankelijk voor gebruikers met het recht 'Beheer-menu toegang', omdat hier instellingen onder vallen die grote gevolgen kunnen hebben voor het gebruik van de software. Wijzigingen die worden aangebracht binnen CRM-voorkeuren zijn van toepassing op alle gebruikers. CRM-voorkeuren bestaat uit een aantal tabbladen. In dit hoofdstuk bespreken we alle items binnen deze tabbladen. Ieder tabblad heeft een eigen paragraaf: 16.1 Algemeen 16.2 CRM gedeelte 16.3 E-mail & Taken 16.4 Auto-clean 16.5 Tijd (tijdschrijf-module) 16.6 Beveiliging 16.7 Bedrijf 16.1 Algemeen We herhalen nogmaals: alle wijzigingen die in CRM voorkeuren zijn aangebracht, zijn van toepassing op alle gebruikers in de database. Weergavetaal Kies de taal van uw voorkeur. U kunt kiezen uit de volgende talen: Engels, Nederlands, Italiaans, Frans, Deens, Braziliaans Portugees en Spaans. Datumnotatie Kies tussen dd/mm/jjjj of mm/dd/jjjj. Met deze instelling worden alle datumnotaties gewijzigd die in SpinOffice worden gebruikt. Tijdweergave Kies tussen 24-uursklok of AM / PM-klok. Landstaten veld De optie om de Amerikaanse staten, Canadese provincies, Australische staten, Braziliaanse staten als extra veld op de relatiekaart te tonen. Verberg datum voor items van vandaag Indien deze instelling actief is, wordt voor items van vandaag (e-mails, taken, enz.) alleen de tijd wordt weergegeven voor items Dit resulteert in een visueel beter onderscheid tussen items van vandaag en items uit het verleden. Activeer tijdregistratie Deze optie wordt weergegeven maar werkt alleen als u een Pro-licentie heeft. Hiermee kunt u tijdschrijven op een dossier, met als resultaat een logboek met tijdregistratie. 16.2 CRM gedeelte Standaard linkerbalk Archief In het archief van een relatie zijn aan de linkerkant twee tabbladen; 'Communicatie' en 'Dossiers'. De drop down optie die in dit scherm als standaard wordt opgeslagen, definieert het tabblad dat standaard geopend is zodra u naar het archief van een relatie navigeert. Toon communicatie van werknemers in het archief van werkgever In SpinOffice kunt u een hiërarchisch niveau opbouwen met één hoofd-relatiekaart (= werkgever of bedrijfsnaam) en daaronder werknemers. Alle werknemers krijgen een eigen relatiekaart met persoonlijk archief. Wanneer de instelling 'Toon communicatie van werknemers in het archief van werkgever' is aangevinkt, worden de archieven van alle medewerkers gecombineerd en chronologisch weergegeven in het archief van de hoofd-relatiekaart. Voeg het tabblad 'Extra adressen' toe Indien u op de relatiekaart niet genoeg ruimte heeft om extra adressen op te slaan, schakel dan deze optie in. Er wordt dan een extra tabblad toegevoegd aan de rechterkant van de relatiekaart, naast CONTACT INFO. Hier kunt u bijvoorbeeld een postbus adres, bezoekadres of vakantie-adres opslaan. Gebruik volledige breedte voor de tabbladen onder het relatiescherm We raden u aan om deze instelling alleen te activeren wanneer uw bedrijf de aanvullende Vragenlijst gebruikt. Deze module voegt een extra tabblad toe onderaan de relatiekaart, naast KENMERKEN, dit tabblad bevat veel kolommen en heeft baat bij volledige breedte van het scherm. Dus alleen bij het gebruik van deze module is het wenselijk om de volledige breedte van het scherm te gebruiken. Een tweede reden om deze instelling niet te activeren; zodat het Contacts' dashboard volledig wordt getoond. Vervang de linkermuisknop optie 'Wijzig' door een zoekoptie Vink deze optie aan als u 'Bewerken' alleen bij de rechtermuis klik wilt hebben en een zoekvak bij de linkermuis klik. Het zoekvak is een leuke tool, waarmee u specifieker kunt zoeken op inhoud in het veld dat u heeft geselecteerd. U klikt bijvoorbeeld op het veld Bedrijf, het zoekvak verschijnt en u kunt alleen op bedrijven zoeken. Deze optie is ook handig als de linker relatielijst verborgen is. De relatielijst kan op verzoek worden verborgen. Waarom zou u dat doen? Welnu, ervaren SpinOffice-gebruikers gebruiken de linker relatielijst niet vaak voor zoeken, maar geven de voorkeur aan alleen een zoekvenster op een veld. En indien de linker relatielijst verborgen is, is er meer ruimte aan de rechterkant van de relatiekaart om het dashboard te tonen. 16.3 E-mail & Taken Weergave in Postvak IN Standaard wordt in de Postvak IN de gekoppelde relatie getoond i.p.v. de daadwerkelijke afzender. Dat is in deze instelling 'Toon gekoppelde relatie'. Dit is hier aan te passen naar 'Toon afzender / e-mailadres'. Behoud relatiekoppeling bij het doorsturen van een e-mail In archief van een relatie zijn er aan de linkerkant twee tabbladen; 'Communicatie' en 'Dossiers'. De dropdown optie die hier wordt opgeslagen, bepaald welk tabblad standaard geopend is zodra u naar het archief van een relatie navigeert. Het verwijderen van bijlagen toestaan zonder het bericht te verwijderen Standaard is deze optie aangevinkt. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, kan geen enkele gebruiker bijlagen verwijderen zonder het bericht zelf te verwijderen. De algemene gedachte hierachter is dat een bijlage altijd bij een e-mailbericht hoort, dus waarom zou iemand een bijlage kunnen verwijderen. Het verwijderen van berichten inclusief bijlagen is mogelijk ongeacht deze instelling. Alle verwijderde berichten en bijlagen komen terecht in de Prullenbak map van uw inbox. 16.4 Auto-clean Het opruimen van uw CRM-database en het weghouden van 'Garbage in, garbage out' is essentieel! SpinOffice helpt u door regels te bieden en parameters die u als beheerder binnen de database kunt instellen. SpinOffice leegt uw prullenbak Specificeer het aantal dagen dat berichten beschikbaar moeten blijven in uw prullenbak in de inbox nadat u of een van uw collega's ze in de inbox of in het archief van een relatie heeft verwijderd. SpinOffice ruimt uw SPAM op Specificeer het aantal dagen dat berichten beschikbaar moeten blijven in SPAM nadat u ze hebt ontvangen. We verbinden via het IMAP-protocol. Dit betekent dat alle e-mails die in de SPAM-folder van uw webmail binnenkomen ook in de SPAM-folder in SpinOffice terechtkomen. SpinOffice verwijdert automatisch berichten die u markeert als afgerond en die niet aan een relatie of dossier zijn gekoppeld Specificeer het aantal dagen dat berichten beschikbaar moeten blijven nadat u ze heeft afgerond. Deze berichten zijn blijkbaar niet belangrijk voor u, anders zou u ze aan een relatie of dossier hebben gekoppeld voordat ze in uw inbox zijn afgerond. SpinOffice bewaart een back-up van al uw berichten die worden verwijderd nadat ze zijn verwijderd Standaard bewaren wij uw verwijderde data op de achtergrond voor 30 dagen na de periode die u hier heeft ingesteld. Deze periode wordt gebruikt om onjuist verwijderde bestanden op verzoek van de klant te herstellen. We bieden u de mogelijkheid om deze standaardperiode van 30 dagen aan te passen. Nadat het ingevoerde aantal dagen is verstreken, worden de gegevens automatisch van onze back-up server verwijderd. 16.5 Tijd Indien de module Tijdschrijven is geactiveerd, kunt u hier bepalen wat de standaard berekende tijd voor een e-mail moet zijn, en of dit voor inkomende- en uitgaande e-mailberichten moet gelden of een andere hoeveelheid tijd. Deze tijd kan op een taak of dossier worden bijgehouden. 16.6 Beveiliging SpinOffice CRM biedt tweestapsverificatie (ook bekend als 2-factor authenticatie), een optionele maar zeer aan te bevelen beveiligingsfunctie. Het is beschikbaar in een Pro-account. Na activering heeft SpinOffice CRM een zescijferige beveiligingscode nodig naast uw wachtwoord wanneer u inlogt. Zodra tweestapsverificatie is ingeschakeld, heeft SpinOffice een zescijferige beveiligingscode nodig naast uw wachtwoord wanneer u aanmeldt. Lees het FAQ artikel Hoe kan tweestapsverificatie worden ingesteld voor alle informatie over deze functionaliteit en de implementatie er van. 16.7 Bedrijf Bewaar hier algemene informatie over uw bedrijf. Alle velden kunnen worden gebruikt als merge-veld in een e-mailsjabloon. Hieronder de lijst met velden die in bovenstaande tabblad worden getoond met daarachter de betreffende merge-veld die in E-mailsjablonen beheer in dropdown lijst - Mijn lijst - te vinden zijn: Bedrijfsnaam = «Mijn Bedrijfsnaam» Adres «Mijn Straat» Plaats = «Mijn Plaats» Postcode «Mijn Postcode» IBAN nummer = «Mijn Info2»  BIC (SWIFT) = «Mijn Info3» Bank stad = «Mijn Info4» KvK nummer = «Mijn Info5» BTW nummer = «Mijn Info6» Hoe maakt u eigen e-mailsjabloon in het sjabloonbeheer? Lees deze FAQ. Naast deze algemene bedrijfsinformatie heeft u ook een plek waar uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Ga naar menu-optie Beheer -> Gebruikersinstellingen -> Gebruikersprofiel en vul uw persoonlijke gegevens in. Deze informatie wordt ook gebruikt voor personalisatie van de e-mailhandtekening en voor het verzenden van SMS-berichten. Lees meer informatie over het personaliseren van uw e-mailsjabloon in deze FAQ.

Ik ben mijn telefoon vergeten/verloren, nu kan ik niet inloggen met tweestapsverificatie.

Telefoon verloren? Bent u uw telefoon kwijt of verloren, dan heeft u waarschijnlijk geen Google Authenticator-app met SpinOffice 2FA code gekoppeld. SpinOffice moet dan dus opnieuw in de Authenticator-app worden toegevoegd.  Doorloop de volgende stappen om dit op te lossen: Open SpinOffice op uw computer. Voer uw wachtwoord in. SpinOffice vraagt om de verificatiecode. Kies 'Reset QR per e-mail'. Er wordt een mail met een link gestuurd. Ga naar uw webmail in een webbrowser of open uw mailaccount op een telefoon.  Klik op de link in de e-mail. SpinOffice toont vervolgens een nieuwe QR code die u kunt scannen met de Google Authenticator App. Voer de nieuwe zes-cijferige beveiligingscode in die de Google Authenticator app voor u heeft gegenereerd. Klik op 'Verbinden' om toegang te krijgen tot SpinOffice. Telefoon tijdelijk vergeten? Als u uw telefoon een dag bent vergeten en u wilt inloggen met tweestapsverificatie.  Kunt u twee dingen doen: Eerste optie: vraag een van uw collega's om zijn/haar telefoon te lenen, reset de QR-code in het SpinOffice-inlogscherm, voeg een account toe aan de Authenticator-app voor SpinOffice en scan de nieuwe code met de Authenticator-app van de telefoon van uw collega. Tweede optie: vraag een van uw collega's met beheerdersrechten om tweestapsverificatie tijdelijk uit te schakelen onder het CRM-voorkeurenscherm. Deze wijziging is van toepassing op alle gebruikers in de database. Zodra u uw (nieuwe) telefoon weer heeft, doet u nog een reset van de QR-code om SpinOffice weer te koppelen aan de Authenticator-app op uw eigen telefoon.