Bellen vanuit SpinOffice (Click-to-Dial) werkt niet
Bij het gebruik van de Xelion VoIP integratie, als de Click-To-Dial functie een foutmelding geeft of niet werkt, betekent dit meestal dat de API token ververst moet worden. Toegangstokens worden gebruikt bij verificatie op basis van tokens om een toepassing toegang te geven tot een API. Doorloop de volgende stappen om het probleem op te lossen: Ga naar https://apps.smartxps.com/login. Log in met uw Xelion accountgegevens. Klik op 'Xelion' inde navigatiekolom aan de linkerkant: Klik op 'Update' om de API-token te vernieuwen: Dat is alles. Ga terug naar SpinOffice CRM en probeer Click-To-Dial opnieuw. Wanneer het probleem zich nog steeds voordoet, neem dan contact op met Samson IT. Zij beheren uw Xelion-omgeving. Maakt u nog geen gebruik van de VoIP integratie met Xelion? Bekijk hier de mogelijkheden.
Gewijzigd op Wo, 3 Jun om 11:26 AM
Heeft SpinOffice een API?
Ja. SpinOffice heeft een API die u gratis kunt gebruiken om SpinOffice te koppelen aan andere software of eigen toepassingen. De volledige documentatie vindt u op api.spinoffice-crm.com. De API zelf brengt geen kosten met zich mee. Wilt u dat onze programmeurs een koppeling of maatwerk voor u bouwen, dan wordt dat meerwerk doorberekend tegen € 97,50 per uur. Neem voor zo'n aanvraag contact op via support@spinoffice-crm.com.
Gewijzigd op Wo, 3 Jun om 11:25 AM
Hoe gaat SpinOffice om met mijn gegevens?
Wij hechten grote waarde aan de veiligheid, privacy en continuïteit van uw gegevens. Al ons beleid hierover is openbaar en gebundeld op één plek: de pagina Beleid & Gegevensbescherming. Daar vindt u onder meer: AVG en Privacybeleid — welke gegevens we verwerken, hoe we ze beschermen en welke rechten u heeft. Verwerkersovereenkomst — het AVG-verplichte document tussen u (verwerkingsverantwoordelijke) en ons (verwerker). Verwerkers & subverwerkers — de externe partijen die namens ons gegevens verwerken, zoals AWS (hosting), Mollie (betalingen) en e-Boekhouden (facturatie). Informatiebeveiligingsbeleid, ISO & certificeringen — onze technische maatregelen; SpinOffice draait op de ISO-gecertificeerde cloud van AWS. Back-up en herstelbeleid, Disaster Recovery en Exitplan — hoe we uw gegevens back-uppen, herstellen en veilig overdragen als u stopt. Heeft u een specifieke vraag over een van deze documenten, mail dan support@spinoffice-crm.com of bel 070 3115400.
Gewijzigd op Wo, 3 Jun om 10:11 AM
Hoe importeer ik mijn gegevens uit een ander CRM?
Overstappen vanuit een ander CRM doet u in twee delen: uw relaties en uw e-mailhistorie. Uw relaties overzetten Exporteer uw contacten uit uw oude CRM naar een Excel- of CSV-bestand en importeer dat in SpinOffice. De volledige stappen staan beschreven in Hoe importeer ik een groep relaties?. Vrijwel elk CRM kan naar Excel exporteren, dus dit werkt ongeacht waar u vandaan komt. Uw e-mailhistorie meenemen Uw bestaande e-mailcorrespondentie haalt u binnen door uw e-mailaccount te koppelen. Bij het configureren van uw account haalt SpinOffice het volledige archief van uw mailbox op, zodat uw eerdere correspondentie automatisch bij de juiste relaties wordt gekoppeld. Zie Hoe voeg ik een nieuw e-mailaccount toe? voor de instelling. Komt u er niet uit of heeft u een grote of complexe dataset, neem dan contact op via support@spinoffice-crm.com. We denken graag mee over de beste aanpak.
Gewijzigd op Wo, 3 Jun om 10:04 AM
Wat doet SpinOffice met spam?
SpinOffice filtert zelf geen spam. Het verwerken van ongewenste e-mail gebeurt bij uw e-mailprovider (bijvoorbeeld Microsoft, Google of uw eigen mailserver), niet in SpinOffice. Dat betekent het volgende voor uw inbox in SpinOffice: Berichten die uw provider als spam markeert en in een aparte spam- of ongewenste-mapmap plaatst, worden door SpinOffice niet opgehaald. Alleen de mappen die u synchroniseert (zoals Inbox en Verzonden) komen binnen. Komt er toch ongewenste mail in uw SpinOffice-inbox, dan beheert u die het beste bij de bron, in de spaminstellingen van uw provider. Wat u daar als spam aanmerkt, houdt SpinOffice voortaan ook buiten de deur. Heeft u veel last van ongewenste mail, stel dan de spamfilters bij uw provider scherper in. Die filtering werkt door in wat SpinOffice binnenhaalt.
Gewijzigd op Wo, 3 Jun om 9:59 AM
Hoe importeer ik een groep relaties?
Importeer bestaande zakelijke en persoonlijke contacten uit verschillende bronnen in SpinOffice. Welke bronnen zijn beschikbaar? Zie onderstaande opties. U vindt de importopties binnen uw Home Dashboard, dan binnen de Relatie-widget het hamburger icoon, menu-optie Importeer relaties. Dezelfde importopties zijn uiteraard ook te vinden binnen het hoofdmenu, optie Extra -> Importeren -> Relaties. Alle geïmporteerde relaties komen meteen netjes in uw relatielijst terecht. Apple Contacten Deze optie is alleen beschikbaar voor Mac-gebruikers. Zodra u op de knop klikt, importeert SpinOffice al uw contacten inclusief hun contactgegevens. Op de mobiele iOS-app bevindt de optie zich in de rechterbovenhoek. Apple Contacten Met een druk op de knop worden alle contactpersonen, inclusief contactgegevens, adressen en notities in SpinOffice geïmporteerd. U koppelt eenmalig uw Office 365 account met SpinOffice en SpinOffice doet de rest! Excel Selecteer de optie 'CSV, XLS of .XSLX formaat' en upload uw gegevensbestand van uw lokale computer. Het enige wat u hoeft te doen is een match te maken tussen de kolommen van uw Excel-bestand en het gewenste SpinOffice veld. De applicatie helpt u per kolom in dit proces. Bepaal ook het relatietype dat de relaties moeten krijgen. Indien dat niet wordt aangegeven dan is de standaard 'Import'. Het is mogelijk om via een massa-aanpassing dit achteraf aan te passen indien nodig. Opmerking: Om het land-veld te kunnen importeren, zorg er dan voor dat de Excel kolom "Land" de twee letters ISO-landcodes bevat. Voor de volledige lijst: https://countrycode.org
Gewijzigd op Wo, 3 Jun om 9:57 AM
