Hoe kan ik mijn Pro-account opzeggen / annuleren?

We bieden twee verschillende betaalde licenties. Per licentietype verschillen de opzegtermijn en mogelijkheden. Welk type licentie u heeft, vindt u in het licentie-dashboard.

Pro-licentie

Deze licenties worden per jaar vooruit betaald en niet automatisch verlengd. Wanneer een licentie verloopt, ontvangt u van ons tijdig bericht deze te verlengen in het licentie-dashboard d.m.v. betaling via iDEAL, Mollie of eventuele andere betaalmethode. Tussentijds gedurende de licentieperiode opzeggen kan niet; de looptijd is altijd een jaar na aanschaf. Niet-verlengde licenties worden omgezet naar alleen-lezen. 

Enterprise-licentie

Een Enterprise-licentie is opzegbaar minimaal drie (3) maanden vóór de datum van de factuur voor de volgende termijn. U kunt de opzegging per mail sturen naar [email protected]. 

Waarom moet u op deze manier uw Enterprise-licentie opzeggen?

• Wij willen dat u tijdig opzegt, omdat wij anders (financiële) verplichtingen aangaan voor uw CRM account.
• Wij willen dat u schriftelijk opzegt, omdat het om uw belangrijke (klant)gegevens gaat. Wij vinden het onze plicht en uw recht om hier uiterst zorgvuldig mee om te gaan en wij kunnen het ons niet veroorloven één fout te maken. Wij doen dit dus in het belang van u en alle andere klanten!

Inmiddels maken duizenden bedrijven gebruik van SpinOffice CRM. Om er voor te zorgen dat alles voor onze klanten goed geregeld is (beschikbaarheid, beveiliging, toegang, gratis data opslag én ondersteuning e.d.), moeten we streng zijn in het hanteren van onze voorwaarden en procedures.

Toegang na afloop van betaalde licenties

Wanneer alle Pro-of Enterprise licenties zijn verlopen dan wordt de database omgezet naar een alleen-lezen modus waarin u uw relaties en bestanden altijd nog wel kunt bekijken en exporteren maar niet meer kunt e-mailen en/of bestanden, documenten, taken/afspraken kunt toevoegen. Uw database en dus uw gegevens worden na een periode 120 dagen van geen activiteit verwijderd. 

Database verwijdering

Wilt u tussentijds de database verwijderen? Dat kan. Lees hier hoe dit werkt.