Upgrade, Betaling & Verlenging (9)

Wat kost een Pro-licentie?

SpinOffice Pro kost in het eerste jaar € 27,50 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd). Alleen gebruikers met een Pro-licentie zijn volledig operationeel. De Pro licentievergoeding in volgende jaren is € 32,50 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd). Een upgrade naar Pro geeft u: Upgrade uw gratis licentie(s) naar Pro in het licentie-dashboard. Genoemde prijzen zijn exclusief BTW.

Wat zijn de voordelen van de Pro account?

Dit zijn alle extra's die u ontvangt in de Pro-account: Uitgebreide opslagruimte Extra beveiliging: Dagelijkse back-ups Rollen & rechten per user Data encryptie Twee-factor authenticatie Volledige e-mailintegratie Onbeperkt aantal merge-sjablonen Extra Pro-functies (massamailings, ingeplande SMS berichten, dossiers exporteren, tijdregistratie) We bieden alleen een jaarlijkse prijs aan omdat we geloven dat dit u het beste zal helpen bij het maken van een goede start. Het jaarlijkse tarief voor Pro is € 330) per jaar* per gebruiker. Er zijn drie opties om uw account te upgraden en om de betaling uit te voeren: Klik op 'Upgrade naar Pro' rechtsboven in de hoek  corner on top om uw licentie met uw Apple ID in de Mac App Store aan te schaffen of via online payment voor Windows-gebruikers. Ga naar uw dashboard om Pro-licenties voor alle database-gebruikers aan te schaffen via PayPal, creditcard, iDEAL of bankoverschrijving. Stuur ons een e-mail met de bevestiging om uw account te upgraden en we sturen u een factuur. * prijs is exclusief geldende BTW.

Zijn alle functionaliteiten beschikbaar in de Limited versie?

Nee helaas niet. Bekijk het vergelijkingsoverzicht voor de verschillen tussen Limited & Pro.

Hoe upgrade ik mijn account naar Pro?

We hebben vooraf geen creditcard nodig, dus u kunt SpinOffice vrijblijvend uitproberen tot u 50 items hebt bereikt. Zodra dit is bereikt, vragen we u om te upgraden naar Pro. Het upgraden van uw licentie naar Pro kan in de applicatie (verschillende betaalmethoden voor Mac en Windows PC) of binnen het licentie-dashboard. Log in met uw inloggegevens en om de betaling voor elke gebruikerslicentie van uw keuze af te handelen. Hieronder de beschikbare betaalmethoden: Mac Windows PC In-App Apple ID Apple Pay, credit card, PayPal, bank transfer* Licentie-dashboard Apple Pay, credit card, PayPal, bank transfer* Apple Pay, credit card, PayPal, bank transfer* * Beschikbare bankbetalingen: iDEAL, Bancontact, SOFORT, Giropay, Przelewy24, KBC/CBC, Belfius, EPS.

Hoe voeg ik een nieuwe gebruiker toe inclusief een Pro-licentie?

Doorloop een aantal stappen door eerst de gebruiker toe te voegen, vervolgens een licentie aan te schaffen en tenslotte de rechten in te stellen. We bespreken ze hieronder. Stap 1: de nieuwe gebruiker toevoegen Ga naar het hoofdmenu en kies Gebruiker toevoegen. Beschik u niet over deze optie in het menu, dan heeft u niet het recht om collega's uit te nodigen. Vraag de admin-user binnen uw organisatie dan om de stappen te doorlopen. Een pop-up venster wordt geopend. Vul de naam en het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in. Klik op Volgende. De nieuwe gebruiker ontvangt per e-mail een uitnodiging met de instructies hoe in te loggen binnen de database. De nieuwe gebruiker kan nu inloggen maar heeft nog geen Pro-licentie. Stap 2: een Pro-licentie aanschaffen Ga naar menu-optie Licentiebeheer of klik hier om er direct heen te gaan. Er wordt binnen een web-browser een login pagina van onze website geopend. Dit is het licentie-dashboard. Log in met uw SpinOffice inloggegevens. Er wordt een overzicht getoond van alle gebruikers en bijbehorende licentie.  De zojuist toevoegde gebruiker staat in de lijst. Klik op Kopen aan de rechterkant. Wilt u andere gebruikers de licentie aanschaffen of verlengen? Dat kan hier dus ook gelijk. Bovenin wordt het winkelwagentje en het totaalbedrag vermeld. Kies Volgende om door te gaan. Kies eventuele aanvullende diensten en/of klik weer Volgende. Uw bestelling wordt weergegeven. Klik op Kopen om over te gaan tot betaling.  Kies de gewenste betaalmethode en voer de betaling uit.  Als dit is gelukt, wordt u teruggeleid naar het licentie-dashboard. Is het niet gelukt, probeer een betaalmethode. De gebruiker heeft nu ook een Pro-licentie voor een jaar. Hiermee kan hij/zij ongelimiteerd werken in de database. Na betaling ontvangt u direct automatisch per e-mail de factuur. Stap 3: de rechten instellen Ga naar menu-optie Beheer -> Gebruikersinstellingen. Selecteer linksboven in de nieuwe gebruiker. Heeft u deze optie niet? Dan beschikt u niet over het Admin-recht om andermans rechten aan te passen. Vraag dan de Admin-gebruiker binnen uw database dit te doen. Ga naar het sub-tabblad Rechten aan de linkerkant. Stel de juiste rechten in voor de nieuwe gebruiker. Bekijk Hoofdstuk 13. Rechten & machtigingen voor alle informatie. Binnen Gebruikersinstellingen kunt u ook voor de nieuwe gebruiker alle machtigingen instellen zoals de e-mailinstellingen, afzenderinstellingen, Postvak IN-, Agenda- en Kanban-bord delen. De gebruiker heeft zelf ook toegang tot deze instellingen.

Hoe kan ik mijn opslagruimte upgraden?

In de SpinOffice Limited-versie kunnen tot 50 handmatig toegevoegde items worden opgeslagen. Massa import van relaties (Excel of Apple Contacts) en inkomende e-mails tellen niet als een item. SpinOffice Pro biedt onbeperkte data-opslag en meer functies. Ga naar het functie-overzicht voor een compleet overzicht van alle verschillen.

Hoe kan ik mijn Pro-account verlengen?

Jaarlicenties worden niet automatisch verlengd. U ontvangt 14 dagen voordat de licentie verloopt een bericht. U moet dus zelf ieder jaar handmatig de licenties vernieuwen in het licentie-dashboard. Als u de voorkeur geeft aan een automatisch verlengend abonnement, neem dan contact met ons op en wij regelen het. Voor automatisch verlengende abonnementen hanteren wij een opzegtermijn van drie maanden. Als u besluit om niet verder te gaan met SpinOffice, wordt uw database na afloopdatum omgezet naar een alleen-lezen modus waarin u altijd uw relaties en bestanden kunt bekijken / exporteren maar geen items meer kunt toevoegen.

Hoe kan ik mijn Pro-account opzeggen / annuleren?

We bieden twee verschillende betaalde licenties. Per licentietype verschillen de opzegtermijn en mogelijkheden. Welk type licentie u heeft, vindt u in het licentie-dashboard. Pro-licentie Deze licenties worden per jaar vooruit betaald en niet automatisch verlengd. Wanneer een licentie verloopt, ontvangt u van ons tijdig bericht deze te verlengen in het licentie-dashboard d.m.v. betaling via iDEAL, Mollie of eventuele andere betaalmethode. Tussentijds gedurende de licentieperiode opzeggen kan niet; de looptijd is altijd een jaar na aanschaf. Niet-verlengde licenties worden omgezet naar alleen-lezen.  Enterprise-licentie Een Enterprise-licentie is opzegbaar minimaal drie (3) maanden vóór de datum van de factuur voor de volgende termijn. U kunt de opzegging per mail sturen naar info@spinoffice-crm.com.  Waarom moet u op deze manier uw Enterprise-licentie opzeggen? Wij willen dat u tijdig opzegt, omdat wij anders (financiële) verplichtingen aangaan voor uw CRM account. Wij willen dat u schriftelijk opzegt, omdat het om uw belangrijke (klant)gegevens gaat. Wij vinden het onze plicht en uw recht om hier uiterst zorgvuldig mee om te gaan en wij kunnen het ons niet veroorloven één fout te maken. Wij doen dit dus in het belang van u en alle andere klanten! Inmiddels maken duizenden bedrijven gebruik van SpinOffice CRM. Om er voor te zorgen dat alles voor onze klanten goed geregeld is (beschikbaarheid, beveiliging, toegang, gratis data opslag én ondersteuning e.d.), moeten we streng zijn in het hanteren van onze voorwaarden en procedures. Toegang na afloop van betaalde licenties Wanneer alle Pro-of Enterprise licenties zijn verlopen dan wordt de database omgezet naar een alleen-lezen modus waarin u uw relaties en bestanden altijd nog wel kunt bekijken en exporteren maar niet meer kunt e-mailen en/of bestanden, documenten, taken/afspraken kunt toevoegen. Uw database en dus uw gegevens worden na een periode 120 dagen van geen activiteit verwijderd.  Database verwijdering Wilt u tussentijds de database verwijderen? Dat kan. Lees hier hoe dit werkt.

Wat gebeurt er met mijn data indien ik de Pro-licentie(s) niet verleng?

Indien u besluit om uw Pro-licentie(s) niet te verlengen dan wordt uw database omgezet naar een alleen-lezen modus waarin u uw contacten en bestanden altijd kunt bekijken en exporteren. U ontvangt geen nieuwe e-mailberichten meer en u kunt geen nieuwe items aan de database toevoegen. Na 120 dagen niet inloggen wordt uw database verwijdert, tenzij onderling anders afgesproken.