Integraties (7)

Dankzij de API-integratie met MessageBird kunnen bedrijven die SpinOffice gebruiken met hun klanten berichten sturen op Facebook Messenger, WhatsApp Business, WeChat, Telegram, LINE en SMS. We hebben een MessageBird-integratie ontwikkeld zodat u uw marketing en verkoop beter op elkaar kunt afstemmen. Voor nu hebben we het SMS-kanaal en de WhatsApp Business integratie toegevoegd. SMS-integratie Gebruik de MessageBird SMS-service in SpinOffice om SMS-berichten direct bij uw klanten te bezorgen. Verzend marketingcampagnes tot bezorgingsupdates. Het is tweerichtingscommunicatie, zodat uw klanten u altijd kunnen bereiken. Alle berichten komen terecht in het archief van de klant in SpinOffice. Toon uw naam (maximaal 11 tekens) in plaats van een nummer als afzender bij het verzenden van berichten. Dit is in de meeste landen mogelijk.  Stuur gepersonaliseerde SMS-berichten naar een groep relaties in SpinOffice. Omzeil je eigen mobiele provider en kies ervoor om in plaats daarvan de sms-gateway van MessageBird te gebruiken. Hiermee kunt u uw groeps-SMS'en verzenden met minder kosten en meer controle. Echt een effectieve manier om uw doelgroep te bereiken, ideaal voor marketingcampagnes.  De SMS-integratie in SpinOffice is gratis voor alle gebruikers, de enige vereiste is een geregistreerd MessageBird-account. Extra kosten zijn voor MessageBird-diensten. Interesse in de SMS integratie? Ga naar Aan de slag met de SMS-integratie. WhatsApp Business integratie SpinOffice CRM bevat een krachtige integratie met WhatsApp Business via MessageBird. Door middel van de WhatsApp API kunnen uw klanten WhatsApp-berichten versturen die rechtstreeks in uw Postvak IN binnenkomen. Wel zo handig! Alle gesprekken worden gearchiveerd zoals u gewend bent bij het gebruik van SpinOffice-mail.  Inkomende WhatsApp-berichten verschijnen in uw Postvak IN, u of een van uw collega’s kunnen direct reageren via een nieuw chatvenster. U kunt nog directer met uw klanten communiceren, bestanden delen, standaardantwoorden automatiseren en zelfs openingstijden maken d.m.v. WhatsApp-sjablonen. Deze sjablonen maakt u aan in MessageBird. We organiseren trainingen om uit te leggen hoe u automatiseringen binnen MessageBird configureert. De integratie met WhatsApp Business stelt u in staat om de productiviteit te verbeteren door al uw communicatiekanalen op één plek te beheren in uw Postvak IN. Interesse in de WhatsApp Business integratie? Ga naar Aan de slag met WhatsApp Business.

Mollie is een van de grootste Payment Service Providers (PSP) in Nederland. Dit houdt in dat Mollie alle betalingen van uw klanten faciliteert en het bedrag op een door u gekozen moment uitkeert. Uw klant kan kiezen uit de meestvoorkomende betalingsmogelijkheden binnen Europa, zoals iDEAL, credit card, SEPA automatische incasso, Bancontact (België), Sofort (Duitsland) en recent ook Apple Pay. Mollie voldoet aan de eisen van de AFM. SpinOffice CRM biedt de mogelijkheid om Mollie te integreren in uw CRM. De mogelijkheden zijn zeer divers en worden in samenspraak met u als klant door ons ontwikkeld. Er wordt vooraf uitvoerig besproken wat uw wensen zijn en wat u wilt bereiken met het integreren van de betaalmodule via Mollie. Het is mogelijk om ook de factuurmodule van SpinOffice te integreren in het geheel. Wat zijn de voordelen van een integratie met Mollie? bespaar tijd in de afhandeling van betalingen gemakkelijkere betaalmethode zorgt voor snellere betalingen betalingen worden direct verwerkt bij de klantgegevens in uw CRM systeem automatisering van uw verkoopproces (status voorstel -> factuur betaald) veilig alles in de cloud Wat zijn de vereisten? een Mollie-account een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie bereidheid om te investering in automatisering Hieronder een aantal voorbeelden van Mollie-integraties en SpinOffice CRM die wij hebben ontwikkeld voor klanten. Klantportaal Het is mogelijk om binnen uw website, door middel van een iframe en inclusief inlogomgeving, betalingen af te handelen gekoppeld aan uw Mollie-account. Alle betalingen worden direct verwerkt bij de klantgegevens in uw CRM systeem. Uw klanten kunnen inloggen binnen een inlogomgeving op uw website, uw producten of diensten aanvinken en aanschaffen, en direct betalen via bijvoorbeeld iDEAL, PayPal, credit card, Apple Pay etc. Alle betalingen komen binnen op uw Mollie-account. Boekingsmodule Wilt u dat klanten diensten online kunnen boeken in een planning en direct de betalingen moeten voldoen? Dat kan. Bepaal zelf welke diensten u aanbiedt binnen de brekingsmodule, tegen welke tarieven en beheer de beschikbaarheid van uw diensten. Ook hier worden alle betalingen direct verwerkt bij de klantgegevens in uw CRM systeem. Snelle betaling van facturen en voorstellen Het is mogelijk om Mollie te integreren in de factuurmodule van SpinOffice CRM. Mollie wordt dan als 'snelle betaalmogelijkheid' toegevoegd aan de digitale factuur. Na betaling wordt de status van de factuur omgezet naar status 'betaald' en ontvangt de klant automatisch een betalingsbevestiging en de factuur opgestuurd. Wilt u een voorstel sturen inclusief mogelijkheid direct te betalen als bevestiging van de opdracht? Dat kan uiteraard ook! Pas als deze is betaald, wordt het voorstel omgezet naar factuur met status 'betaald'. Dit zijn slechts een aantal voorbeelden van maatwerk projecten waarbij wij de betaalmodule van Mollie hebben geïntegreerd. Bekijk hier andere projecten. Interesse in de Mollie integratie? Deze integratie is geen standaardfunctionaliteit in het CRM, maar we kunnen snel beoordelen wat het aan tijd en kosten met zich meebrengt om de voor u ideale Mollie-betaalintegratie op uw website of app te ontwikkelen.  Maak uw interesse kenbaar in door in SpinOffice te gaan naar menu-optie Beheer -> Integraties -> Mollie en klik op Verzoek indienen. Wij nemen dan spoedig contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Bent u niet in het bezit van een Mollie-account, dan kunnen wij u gratis een reseller-account aanbieden.

SpinOffice CRM bevat een krachtige integratie met WhatsApp Business via MessageBird. Door middel van de WhatsApp API kunnen klanten WhatsApp-berichten sturen die rechtstreeks in uw Postvak IN binnenkomen. Inkomende WhatsApp-berichten verschijnen in uw Postvak IN, u of een van uw collega’s kunnen direct reageren via een nieuw chatvenster. U kunt nog directer met uw klanten communiceren, bestanden delen, standaardantwoorden automatiseren en zelfs openingstijden maken d.m.v. WhatsApp-sjablonen. Deze sjablonen maakt u aan in MessageBird. Wat zijn de vereisten? WhatsApp is eigendom van Facebook, wat betekent dat u voor de installatie een Facebook-account en de Bedrijfsmanager van Facebook nodig hebt. Daarnaast is u een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie vereist. Belangrijk om vooraf rekening mee te houden U kunt alleen een conversatie starten d.m.v. een WhatsApp-sjabloon en niet via een los bericht. Reageren op een inkomend WhatsApp bericht kan uiteraard wel. Wij raden aan om een telefoonnummer te kiezen dat nog geen WhatsApp Business nummer is. Het gekozen telefoonnummer kan niet buiten SpinOffice als WhatsApp nummer gebruikt worden. Dus niet op een telefoon, WhatsApp web- of desktop app. Het telefoonnummer is na beëindiging met MessageBird niet meer beschikbaar als WhatsApp Business nummer. Wij hebben geen invloed op het verificatieproces van MessageBird, Facebook / WhatsApp. Wat zijn de te doorlopen stappen? De meeste handelingen die verricht moeten worden moet u binnen MessageBird en Facebook doen. Beide platformen hebben een support center waar alles wordt uitgelegd, maar alles bij elkaar is het proces behoorlijk complex. We leggen de stappen graag aan u voor. Daarna kunt u kiezen uit de twee opties die wij bieden voor een succesvolle implementatie en activatie van uw WhatsApp Business kanaal in SpinOffice. Meld u aan voor Messagebird Start met het maken van een gratis MessageBird account www.messagebird.com. Heeft u al een MessageBird account? Ga dan door naar stap 2. Activeer de WhatsApp Business integratie binnen MessageBird Meld u binnen MessageBird aan voor de WhatsApp Business integratie. MessageBird beoordeelt uw aanvraag en stuurt deze ter goedkeuring naar WhatsApp. U kunt de status van de aanvraag volgen in uw MessageBird Dashboard. Acceptatie duurt gemiddeld 3 tot 4 dagen. Koppel uw Facebook Business account Tijdens het proces wordt er om uw Facebook-bedrijfs-ID gevraagd. Dat is te vinden in uw Facebook Business account. Als u nog geen Facebook Business-account heeft, maak dit aan voor uw bedrijf op www.business.facebook.com Verifieer uw bedrijf in Facebook Business en accepteer de uitnodiging Als bovenstaande stappen door MessageBird en WhatsApp zijn geaccepteerd, ontvangt u een e-mail van MessageBird waarin u wordt gevraagd WhatsApp te accepteren in uw Facebook Business account en uw bedrijf te verifiëren. Hier wordt uitgelegd wat te doen: https://support.messagebird.com/articles/360012920877 Houd er rekening mee dat de verificatiebeslissing geheel naar goeddunken van Facebook is. Zodra uw Facebook Business-profiel met succes is geverifieerd, gaat de aanvraag ter goedkeuring naar WhatsApp. Kies een telefoonnummer voor WhatsApp Business configuratie in Messagebird Zodra WhatsApp uw aanvraag heeft goedkeurt, neemt MessageBird contact met u op om het nummer te koppelen dat u voor WhatsApp gaat gebruiken. Dit is het nummer waarop klanten u kunnen bereiken en waarvandaan u WhatsApp-berichten kunt sturen. Het kiezen van het gewenste telefoonnummer is een belangrijke stap. Waar moet u op letten? Het moet een nummer dat nog niet eerder aan WhatsApp is gekoppeld. Het kan zowel mobiel als vast nummer zijn. Kiest u, tegen het advies van MessageBird, voor een bestaand WhatsApp nummer? Dan zijn dit de consequenties: Alle bestaande chat-geschiedenis komt te vervallen. Bestaande groeps-apps komen te vervallen. Het nummer is niet meer bruikbaar als WhatsApp Business nummer op uw telefoon of binnen WhatsApp web-, of desktop app. Het nummer is na beëindiging met MessageBird niet meer beschikbaar als WhatsApp Business nummer. Activeer het gekozen WhatsApp Business nummer in uw MessageBird account Ga in MessageBird naar Channels en doorloop de stappen om een nieuw telefoonnummer toe te voegen. Om het kanaal te activeren, wordt een verificatiecode naar het gekozen WhatsApp-nummer gestuurd. Binnen 30 minuten volgt de acceptatie. Uw WhatsApp nummer is nu toegevoegd in MessageBird! Voeg het nieuwe WhatsApp Business kanaal toe in SpinOffice Ga in SpinOffice naar menu-optie Beheer -> Integraties en voer het WhatsApp channel-ID in zoals u die ziet in MessageBird. SpinOffice vraagt ook een WhatsApp namespace; deze ontvangt u per mail van MessageBird. Dat is het! U bent nu helemaal klaar om WhatsApp Business in SpinOffice te gebruiken. Sjablonen aanmaken en verifiëren in MessageBird Om uw klanten te bereiken, heeft u een vooraf goedgekeurd sjabloonbericht nodig. Deze maakt u binnen MessageBird. Zodra een sjabloonbericht is goedgekeurd, kunt u deze in SpinOffice gebruiken inclusief merge-velden zodat u berichten kunt personaliseren. De kosten Eenmalige kosten SpinOffice Voor het gebruik van de WhatsApp integratie via MessageBird in SpinOffice rekenen wij geen jaarlijkse kosten maar slechts eenmalige implementatiekosten. Want om tot laatste stap van bovenstaand stappenplan te komen moet er wel het e.e.a. worden ondernomen. Zo zorgen wij voor een succesvolle implementatie van het WhatsApp Business kanaal in SpinOffice. Dit zijn de twee opties aan waartussen u moet kiezen. OPTIE I OPTIE II Complete implementatie graag! We doorlopen gezamenlijk we alle bovenstaande stappen en zorgen voor een snelle implementatie. Ik ben zelfredzaam! We doorlopen alleen stap 6 t/m 9 met elkaar, de rest doet u zelf. Let op: dit kan meer tijd kosten. Eenmalige kosten: € 920 Eenmalige kosten: € 570 * Bedragen zijn exclusief geldende BTW. Gebruikskosten WhatsApp / MessageBird Naast de eenmalige implementatiekosten die wij eenmalig rekenen, hanteert WhatsApp Business een tarief per verzonden melding. Deze verbruikskosten worden afgerekend in uw MessageBird account. Vanaf 1 februari 2022 schakelt WhatsApp over van een op meldingen-gebaseerd prijsmodel naar een op conversatie-gebaseerd prijsmodel. WhatsApp noemt dit "Conversation-Based Pricing". In plaats van te betalen voor verzonden meldingen, worden bedrijven per gesprek in rekening gebracht, inclusief alle berichten die binnen een periode van 24 uur worden afgeleverd. Lees hier meer informatie.

Dankzij de API-integratie met MessageBird kunnen bedrijven die SpinOffice gebruiken met hun klanten berichten sturen op Facebook Messenger, WhatsApp Business, WeChat, Telegram, LINE en SMS. We hebben een MessageBird-integratie ontwikkeld zodat u uw marketing en verkoop beter op elkaar kunt afstemmen. Voor nu hebben we het SMS-kanaal en de WhatsApp Business integratie toegevoegd. Gebruik de MessageBird SMS-service in SpinOffice om SMS-berichten direct bij uw klanten te bezorgen. Verzend marketingcampagnes tot bezorgingsupdates. Het is tweerichtingscommunicatie, zodat uw klanten u altijd kunnen bereiken. Alle berichten komen terecht in het archief van de klant in SpinOffice. Toon uw naam (maximaal 11 tekens) in plaats van een nummer als afzender bij het verzenden van berichten. Dit is in de meeste landen mogelijk. Stuur gepersonaliseerde SMS-berichten naar een groep relaties in SpinOffice. Omzeil je eigen mobiele provider en kies ervoor om in plaats daarvan de sms-gateway van MessageBird te gebruiken. Hiermee kunt u uw groeps-SMS'en verzenden met minder kosten en meer controle. Echt een effectieve manier om uw doelgroep te bereiken, ideaal voor marketingcampagnes.  De SMS-integratie in SpinOffice is gratis voor alle gebruikers, de enige vereiste is een geregistreerd MessageBird-account. Extra kosten zijn voor MessageBird-diensten. Wat zijn de vereisten? De enige vereiste is een geregistreerd MessageBird-account. Wat zijn de te doorlopen stappen? Meld u aan voor MessageBird Start met het maken van een gratis MessageBird account www.messagebird.com. Heeft u al een MessageBird account? Ga dan door naar stap 2. Voeg een nieuw kanaal toe Ga naar Kanalen en voeg een nieuw sms-kanaal toe. Geef je kanaal een naam, bijvoorbeeld "SpinOffice SMS-kanaal". Voeg een Virtual Mobile Number (VMN) toe Om een SMS-kanaal aan te maken, is een Virtual Mobile Number (VMN) vereist. Doorloop de door MessageBird genoemde stappen. Na beoordeling van uw aanvraag sturen zij u de details over uw virtuele mobiele nummer dat voor u is aangemaakt. U kunt de status van het verzoek volgen in uw MessageBird dashboard. Bevestiging ontvangen? Uw kanaal is klaar! Uw SMS-kanaal wordt weergegeven onder de kanalen in uw MessageBird-account. Klik daarop en kopieer de Channel-ID naar uw klembord. Voeg een nieuw SMS kanaal toe in SpinOffice Ga in SpinOffice naar menu-optie Beheer -> Integraties en voer de MessageBird SMS-kanaal-ID van uw klembord in. Dat is het! U bent nu helemaal klaar om de sms-optie in SpinOffice te gaan gebruiken. De kosten Voor het gebruik van de SMS integratie via MessageBird in SpinOffice brengen wij geen kosten in rekening. De SMS-integratie in SpinOffice is gratis voor alle gebruikers. Extra kosten zijn voor MessageBird-diensten.

SpinOffice CRM biedt een integratie met Xelion VoIP. Door SpinOffice CRM aan Xelion te koppelen kunt u met VolP bellen, gebeld worden en dus direct gebruik maken van Xelion vanuit SpinOffice. Inkomende gesprekken worden gesignaleerd binnen uw SpinOffice CRM omgeving. Inkomende en uitgaande gesprekken worden herkend en gekoppeld gebaseerd op het telefoonnummer. Telefoonnummers worden herkend en SpinOffice maakt automatisch een gespreksnotitie aan. Er is een automatisch logging en tijdregistratie van alle gesprekken én indien gewenst worden geluidsopnamen automatisch opgeslagen bij de relatie in SpinOffice CRM. De voordelen van de SpinOffice CRM VoIP VoIP integratie op een rij: Direct bellen vanuit SpinOffice CRM (Click-to-Dial) Automatische logging en tijdregistratie van gesprekken Automatische opslag van geluidsopnamen (indien gewenst) Werkt op Windows en Mac SpinOffice CRM maakt automatisch gespreksnotities aan Herkenning en koppeling van ingaande en uitgaande gesprekken Zelfs bellen via de Xelion iOS of Android app (Click-to-Dial werkt alleen niet op iOS) Wat zijn de vereisten? een Xelion account een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie Hoe de Xelion-integratie te activeren? Vraag een prijsopgave aan bij Samson IT, de IT-partner waarmee SpinOffice CRM de integratie mee heeft ontwikkeld. Wij ontvangen bericht van Samson IT Xelion als uw Xelion Plus omgeving is geactiveerd. U ontvangt bericht en toegang tot uw Xelion Plus portal. Log in binnen uw portal op https://apps.smartxps.com/login. Ga naar SpinOffice CRM aan de linkerkant:  Kopieer de 'Webhook url' naar uw klembord. Open SpinOffice CRM. Klik op het 'hamburger'-menu pictogram linksboven in. Ga naar Beheer > Integraties en plak de Webhook url vanuit uw klembord in het Xelion API key veld om de VoIP-integratie te activeren. Klik op Test Access om te kijken of het werkt. Indien de API-connectie met SpinOffice CRM succesvol is, is de integratie actief. Ga naar Gebruikers om SpinOffice gebruikers te koppelen aan Xelion gebruikers. Let op: een Xelion abonnement is vereist. Er zijn geen eenmalige opstartkosten maar Xelion hanteert wel een maandelijks abonnementstarief van € 45 per gebruiker.

SpinOffice CRM biedt een koppeling met e-Boekhouden.nl, een betaalbare boekhoudoplossing die intuïtief en eenvoudig werkt. Dankzij de koppeling met e-Boekhouden worden met één druk op de knop alle facturen en NAW-gegevens van uit SpinOffice naar uw boekhouding in e-Boekhouden geschoten. Relaties uit SpinOffice worden relaties in e-Boekhouden. Wel zo gemakkelijk dus! Wat zijn de vereisten? een e-Boekhouden.nl account de factuurmodule in SpinOffice CRM een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie Wat zijn de te doorlopen stappen? Meld u aan voor e-Boekhouden.nl Start met het maken van een gratis e-boekhouden.nl account. Heeft u al een account? Ga dan door naar stap 2. Maak een unieke API-key voor SpinOffice In uw e-Boekhouden.nl account, ga naar Integraties, genereer een API-key en kopieer deze naar uw klembord. Voeg de API-key toe in SpinOffice Ga in SpinOffice naar menu-optie Beheer -> Integraties en voer de e-Boekhouden.nl API-key van uw klembord in. Dat is het! U bent nu helemaal klaar om de e-Boekhouden.nl integratie in SpinOffice te gaan gebruiken.

SpinOffice CRM biedt een krachtige integratie met WhatsApp Business via de Meta API. Hiermee kunnen klanten rechtstreeks WhatsApp-berichten sturen die direct in uw Postvak IN verschijnen, zodat u eenvoudig kunt reageren. Dankzij deze integratie kunt u efficiënter met klanten communiceren, bestanden delen, automatische antwoorden instellen en gebruik maken van WhatsApp-sjablonen. Deze sjablonen worden beheerd in Meta Business Suite. Vereisten Om de WhatsApp Business-integratie te activeren, heeft u het volgende nodig: Een Meta Business Suite-account met geldige betaalmethode. Een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie. Belangrijke aandachtspunten Telefoonnummer:  Gebruik een telefoonnummer dat door Meta kan worden geverifieerd via SMS of een telefoongesprek.  Wij hebben geen invloed op het verificatieproces van Meta. Huidig gebruik:  Wij raden af om een bestaand WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer te gebruiken, omdat: Chatgeschiedenis en groepen verloren gaan bij de configuratie. Het nummer tijdens de integratie exclusief in SpinOffice gebruikt kan worden (niet op mobiele telefoons, WhatsApp Web of desktop-apps). Sjablonen:  U kunt alleen een gesprek starten met een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon. Zodra een klant reageert, kunt u 24 uur lang vrij berichten sturen zonder sjablonen. Voor inkomende conversaties hoef u geen sjabloon te gebruiken. Beheer: Sjablonen maakt en beheert u in Meta Business Suite. Stappenplan: WhatsApp Business instellen Aanmelden bij Meta Business Suite Maak een gratis Meta Business Suite-account aan of log in met uw bestaande account. Business portfolio instellen Maak een Business Portfolio aan in Meta Business Suite om uw bedrijfsgegevens, Facebook-pagina’s, Instagram-accounts en WhatsApp Business te beheren. Heeft u al een Business Portfolio? Ga dan verder naar stap 3. Verifieer uw bedrijf Verifieer uw bedrijf door de benodigde documenten te uploaden. Pas na goedkeuring kunt u verder: Betaalmethode toevoegen Voeg minimaal één geldige betaalmethode toe in Meta Business Suite en selecteer deze voor WhatsApp Business. Start de configuratie in SpinOffice Log in op SpinOffice. Ga naar menu-optie Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business en klik op Verbind met Facebook. Er wordt een webbrowser geopend. Sta toe dat er een pop-up venster wordt getoond waarin gevaagd wordt om in te loggen op Facebook. Meta Business Suite koppelen aan SpinOffice Log in op uw Meta Business Suite-account en selecteer het gewenste Business Portfolio. Kies een WhatsApp-nummer Selecteer een nieuw of bestaand WhatsApp Business-nummer. Houd er rekening mee dat bij gebruik van een bestaand nummer: Chatgeschiedenis en groepen verloren gaan. Het nummer niet langer bruikbaar is buiten SpinOffice. Verifieer uw telefoonnummer Meta stuurt een verificatiecode per SMS of oproep naar het opgegeven nummer. Voer deze code in om de verificatie te voltooien. Gelukt? Het nummer is actief! Zodra Meta uw gekozen nummer heeft goedgekeurd is het nummer actief. U bent nu klaar om WhatsApp Business in SpinOffice te gebruiken. Sluit de configuratie via Opslaan en test de verbinding via de Test-knop. Sjablonen instellen en beheren Om uw klanten te bereiken, heeft u een vooraf goedgekeurd sjabloonbericht nodig.  Maak sjablonen in Meta Business Suite (WhatsApp Manager). Beheer goedgekeurde sjablonen in SpinOffice via Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business -> Sjablonen. Voeg merge-velden toe voor gepersonaliseerde berichten. Toewijzen van inkomende berichten Geef in SpinOffice aan bij welke gebruiker nieuwe inkomende berichten terecht moeten komen. Dit stelt u in bij Gebruikers binnen hetzelfde WhatsApp Business-gedeelte als in stap 10. Kosten De WhatsApp Business-integratie kost € 145 per jaar exclusief btw.  Let op: momenteel kan er slechts één WhatsApp Business-account worden gekoppeld aan SpinOffice.