WhatsApp Business integratie

SpinOffice CRM biedt een krachtige integratie met WhatsApp Business. Hiermee kunnen klanten rechtstreeks WhatsApp-berichten sturen die direct in uw Postvak IN verschijnen, zodat u eenvoudig kunt reageren. De integratie loopt direct van Meta Business. Dankzij deze integratie kunt u efficiënter met klanten communiceren, bestanden delen en gebruik maken van WhatsApp-sjablonen. Deze sjablonen worden beheerd in Meta Business Suite.

Vereisten

Om de WhatsApp Business integratie te activeren, heeft u nodig:

• Een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie.
• Een Meta Business Suite-account met geldige betaalmethode.

Belangrijke aandachtspunten

• Telefoonnummer:
  • Momenteel kan er slechts één WhatsApp Business-account worden gekoppeld aan SpinOffice.
  • Gebruik een telefoonnummer dat door Meta kan worden geverifieerd via SMS of een telefoongesprek.
  • Wij hebben geen invloed op het verificatieproces van Meta.
• Huidig gebruik:
  Wij raden af om een bestaand WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer te gebruiken, omdat:
  • Chatgeschiedenis en groepen verloren gaan bij de configuratie.
  • Het nummer tijdens de integratie exclusief in SpinOffice gebruikt kan worden (niet op mobiele telefoons, WhatsApp Web of desktop-apps).
• Sjablonen:
  • U kunt alleen een gesprek starten met een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon. Zodra een klant reageert, kunt u 24 uur lang vrij berichten sturen zonder sjablonen.
  • Voor inkomende conversaties hoef u geen sjabloon te gebruiken.
• Beheer:
  Sjablonen maakt en beheert u in Meta Business Suite.

Kosten

Diverse CRM-aanbieders die een integratie met WhatsApp Business aanbieden, zoals Messagebird, rekenen extra kosten per bericht of gesprek bovenop de kosten die Meta per bericht in rekening brengt. Bij SpinOffice betaalt u geen extra kosten per bericht of gesprek.

Vanuit SpinOffice brengen wij voor het gebruik van de integratie jaarlijkse licentiekosten in rekening. Dit bieden we aan in drie verschillende pakketten. Deze zijn afhankelijk van uw wensen en de functionaliteiten die u wenst te gebruiken. U kunt kiezen uit Basic, Pro en Premium.

Bekijk hier de prijs-opties.

Aan de slag met WhatsApp Business Platform

Bent u enthousiast geworden over de mogelijkheden en wilt u starten? Neem contact met ons op. Heeft u al een SpinOffice-account? Ga menu-optie Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business en dien een verzoek in om te starten.

Bekijk ook het stappenplan WhatsApp Business activeren.