Met de WhatsApp Business-koppeling stuur en ontvang je WhatsApp-berichten in SpinOffice. Berichten van klanten komen in je Postvak IN en worden gekoppeld aan de relatie, net als e-mails.
Wat kun je ermee?
- WhatsApp-berichten ontvangen en beantwoorden in je Postvak IN.
- Met meerdere collega's hetzelfde WhatsApp-nummer gebruiken.
- Een gesprek starten vanuit de relatie, met een sjabloon.
- Bestanden versturen en ontvangen. Die komen in het archief van de relatie.
Wat kost het?
- SpinOffice: de koppeling kost € 155 per jaar (excl. btw) en werkt in alle edities.
- Meta: Meta rekent per verstuurd sjabloonbericht. Antwoorden binnen 24 uur nadat je klant iets stuurde, zijn gratis. Bekijk de actuele tarieven op de prijspagina van Meta.
SpinOffice rekent geen extra kosten per bericht.
Goed om te weten
- Eén nummer: je koppelt één WhatsApp Business-nummer aan SpinOffice.
- Gebruik een nieuw nummer. Koppel je een nummer dat je al in WhatsApp gebruikt, dan raak je de chatgeschiedenis en groepen kwijt. Het nummer werkt daarna alleen nog in SpinOffice, niet meer in de WhatsApp-app.
- Een gesprek starten kan alleen met een sjabloon. Dat is een regel van Meta. Reageert je klant, dan kun je 24 uur lang vrij berichten sturen. Stuurt je klant als eerste, dan heb je geen sjabloon nodig. Lees meer: WhatsApp-sjablonen
Aan de slag
Ga naar ☰ > Beheer > Integraties > WhatsApp Business en klik op Dien verzoek in. Wij zetten de koppeling voor je aan en sturen je een betaalverzoek. Meestal is dat binnen 24 uur geregeld. Daarna volg je het stappenplan: WhatsApp Business koppelen
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren