Worden al mijn e-mails automatisch gekoppeld & gearchiveerd?
Jazeker! Op basis van het e-mailadres wordt het bericht bij binnenkomst automatisch gekoppeld aan de desbetreffende relatie. Vervolgens kunt u in uw Postvak IN de berichten afronden en verwijderen. Bij afronden verdwijnt het bericht uit uw Postvak IN en is de mail nog wel zichtbaar in het archief van de relatie. Bij verwijderen verdwijnt het bericht uit uw Postvak IN en belandt in de prullenbak. Het bericht is niet terug te vinden in het archief van de relatie. In hoofdstuk 6. De Postvak IN van de handleiding bespreken we dit nader uitgebreid. Indien u uw mail voor het eerst configureert in SpinOffice dan worden alle berichten binnengehaald en worden alle mailberichten waarvan het e-mailadres bekend is in SpinOffice, gekoppeld aan de kaart. Onbekende e-mailadressen tonen een vraagteken-icoon. Gebruik rechtsklik om het menu te openen en kies 'Relatie toevoegen' om dit e-mailadres samen met de juiste NAW-gegevens direct als nieuwe relatie aan SpinOffice toe te voegen. Ook dit wordt verder besproken in hoofdstuk 6.
Gewijzigd op Do, 1 Mei om 2:34 PM
Oeps, wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
In de desktop-versie Klik binnen de inlogpagina van SpinOffice op Wachtwoord vergeten. Voer uw e-mailadres in. Uw wachtwoord wordt per e-mail naar u gestuurd. Indien uw e-mail alleen in SpinOffice binnenkomt en u hierdoor de e-mail met uw wachtwoord niet kunt lezen, neem dan contact met ons op. Dan resetten wij uw wachtwoord en kunt u direct weer aan de slag. In de mobiele app Klik binnen de inlogpagina van SpinOffice op Wachtwoord vergeten. Voer uw e-mailadres in. Uw wachtwoord wordt per e-mail naar u gestuurd. Indien uw e-mail alleen in SpinOffice binnenkomt en u hierdoor de e-mail met uw wachtwoord niet kunt lezen, neem dan contact met ons op. Dan resetten wij uw wachtwoord en kunt u direct weer aan de slag. In de web-versie (cloud.spinoffice-crm.com) Klik binnen de inlogpagina van SpinOffice op Uw wachtwoord vergeten?. Voer uw e-mailadres in. De instructies om uw wachtwoord te resetten wordt per e-mail naar u gestuurd. Gebruik de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken. Indien uw e-mail alleen in SpinOffice binnenkomt en u hierdoor de wachtwoord-rest mail niet kunt lezen, neem dan contact met ons op. Dan resetten wij uw wachtwoord en kunt u direct weer aan de slag.
Gewijzigd op Do, 1 Mei om 2:21 PM
Hoe werkt het archief in SpinOffice?
Iedere relatie in SpinOffice heeft een eigen archief. Het archief is eigenlijk de verzamelbak van alle correspondentie, bestanden, afspraken, taken, memo’s etc. gekoppeld aan desbetreffende relatie. Binnen het archief kunt dus alle informatie uit het verleden terughalen. Communicatie kan worden gefilterd op type en dossiers kunnen worden aangemaakt om informatie in op te slaan. Wanneer er een e-mail in uw Postvak IN inkomt van desbetreffende relatie, wordt deze automatisch gekoppeld en ook opgeslagen in zijn / haar archief. Aan de linkerkant van het archief-scherm is alle communicatie gecategoriseerd en daardoor makkelijk terug te vinden. In archief van een contactpersoon kunnen alle items worden gemarkeerd, op privé worden gezet voor andere gebruikers, notities kunnen worden toegevoegd, kunnen worden omgezet in taak en nog veel meer. Alle tools zijn verborgen onder de rechter muisknop. Alle archief-items kunnen worden gekoppeld aan dossiers naar andere SpinOffice relaties of aan gebruikers binnen de database. Bekijk de handleiding Hoofdstuk 4. Het archief voor meer informatie.
Gewijzigd op Do, 1 Mei om 1:19 PM
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ga naar menu-optie Beheer -> Gebruikersinstellingen. om binnen uw gebruikersprofiel uw wachtwoord te vernieuwen. Uw bestaande wachtwoord ter controle en daarna tweemaal een nieuw wachtwoord. Het moet uit minimaal 1 kleine letter, 1 cijfer, 1 hoofdletter en minimaal 8 tekens bestaan. Het nieuwe wachtwoord geldt de volgende keer dat u inlogt.
Gewijzigd op Do, 1 Mei om 11:43 AM
Hoe verander ik mijn login e-mailadres / gebruikersnaam?
Doorloop de volgende stappen om het e-mailadres aan te passen waarmee u inlogt. Klik op het 'hamburger'-pictogram, ofwel het hoofdmenu, linksboven. Ga naar Beheer -> Gebruikersinstellingen. U komt op uw gebruikersprofiel. Aan de linkerkant vindt u Login e-mail. Vul hier uw nieuwe gewenste e-mailadres in dat u wilt gebruiken om in het vervolg mee in te loggen. Klik Opslaan om te bevestigen. Het scherm wordt automatisch gesloten. Vanaf nu is het nieuwe e-mailadres van toepassing bij inloggen op zowel de desktop-, web- en mobiele app versie.
Gewijzigd op Do, 1 Mei om 9:30 AM
Waar kan ik de taal veranderen?
De standaard weergavetaal is gebaseerd op de taal van uw apparaat, uiteraard alleen als we deze taal beschikbaar hebben. Zo niet, dan is het in het Engels. SpinOffice is beschikbaar in het Deens, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands en Roemeens. Pas de taal aan via menu-optie Beheer -> CRM-voorkeuren -> Algemeen -> Weergavetaal. Houd er rekening mee dat dit een bedrijfsinstelling is, dus het aanpassen van de taal geldt voor alle gebruikers in de database.
Gewijzigd op Di, 29 Apr om 1:44 PM