Waarom e-mails vertraagd kunnen zijn?

Er zijn verschillende redenen waarom een e-mail vertraagd kan worden. Sommige vertragingen kunnen door SpinOffice worden veroorzaakt, andere door de ontvangende e-mailclient.

Vertragingen aan de kant van SpinOffice

Vertragingen aan onze kant kunnen de volgende oorzaken hebben:

• Trage of overbelaste mailservers
  Deze overbelasting kan worden veroorzaakt door hoge volumes, het bestrijden van spam of andere taken.
• Op reputatie gebaseerde uitstelreacties (4xx-antwoorden zoals "rate limited")
  Dit zijn tijdelijke fouten. Ons systeem probeert het bericht opnieuw te verzenden. We blijven proberen deze berichten te verzenden tot 24 uur na de eerste poging. Als een bericht na 24 uur nog steeds wordt uitgesteld, wordt het verwijderd.
• Mailboxproviders en internetaanbieders hanteren limieten voor het aantal open verbindingen
  Ze hanteren ook limieten voor het aantal berichten dat we per verbinding tegelijk kunnen verzenden. Soms overschrijdt het volume deze limieten, waardoor de e-mail in een wachtrij komt te staan.
• Voorverwerking vóór verzending
  Als er een technisch probleem is met het verzenden van het bericht, kan dit tot vertraging leiden. Voorbeelden zijn grote verzendlijsten of bijlagen.
• Goedkeuringsproces voor naleving van verzendcampagnes
  Alle mailings doorlopen een goedkeuringsproces. Dit zorgt ervoor dat jouw campagne voldoet aan onze Servicevoorwaarden en aan de geldende branche-standaarden. Zelfs ervaren gebruikers kunnen merken dat hun communicatie handmatig moet worden beoordeeld.

Vertragingen aan de ontvangende kant

Vertragingen aan de ontvangende kant kunnen de volgende oorzaken hebben:

• Trage of overbelaste servers
  Dit kan komen door een te groot aantal binnenkomende berichten, spamfilters of andere taken, of omdat de server simpelweg traag is met het verwerken van e-mail.
• De mailbox is vol
  Een volle inbox kan verhinderen dat nieuwe berichten worden afgeleverd.
• Antivirus-/spamfilters
  Deze programma’s zijn meestal snel en veroorzaken hooguit enkele seconden tot een minuut vertraging. Toch kan dit soms langer duren, bijvoorbeeld door de grootte van het bericht of de bijlagen. E-mails worden gescreend in volgorde van binnenkomst.
• Verzend-/ontvangcycli van e-mailprogramma’s, internetproviders of mailboxproviders
  Veel providers hanteren tijdsintervallen voor het verzenden en ontvangen van e-mails. De meest voorkomende cycli variëren van enkele seconden tot 15 minuten.

Neem contact op met ons supportteam als je nog steeds niet zeker weet wat de oorzaak is van de vertraging.