Hallo, hoe kunnen we u helpen?

WhatsApp Business sjabloon categorieën

Het WhatsApp Business platform onderscheidt vier soorten sjablonen, door Meta conversatiecategorieën genoemd, elk met eigen toepassingen en kenmerken. Hieronder lichten we deze categorieën en hun belangrijkste use cases uit. Twee soorten klantgesprekken WhatsApp maakt onderscheid tussen: Gesprekken geïnitieerd door het bedrijf (business-initiated): proactieve berichten naar klanten die een opt-in hebben gegeven. Deze gesprekken starten altijd met een vooraf goedgekeurd berichtsjabloon. Gesprekken geïnitieerd door de klant (customer-initiated): reactieve gesprekken waarbij klanten contact opnemen, bijvoorbeeld voor hulp of informatie. De vier conversatiecategorieën 1. Utility Utility-conversaties richten zich op praktische, overeengekomen updates en transacties, zoals orderbevestigingen of verzendinformatie. Deze gesprekken worden altijd gestart door het bedrijf. Voorbeelden van Utility-gebruik: Afspraakherinneringen: "Herinnering: je afspraak bij CMKliniek is volgende week woensdag om 13:00. Neem een geldig ID mee." Orderupdates: “Bedankt voor je bestelling! Je bestelnummer is 0123.” “Helaas, je bestelling is vertraagd. We verzenden het zo snel mogelijk.”  Betaalherinneringen: “Hoi {{1}} we hebben je betaling ontvangen. We gaan meteen aan de slag!” Account / klantenservice berichten: "Beste {{1}}, het gemelde issue is verholpen. Sorry voor het ongemak." Verzendinformatie: “We leveren morgen tussen 14:00 en 18:00. Je bestelnummer is 0123.” 2. Authenticatie Authenticatiegesprekken worden ingezet voor beveiliging, zoals het versturen van One Time Passwords (OTP’s) tijdens registratie of verificatie. Voorbeelden van Authenticatie-gebruik: Accountregistratie: “Je tijdelijke wachtwoord is Welcome01!. Verander dit direct na je eerste login.” Tweestapsverificatie: “Jouw login code is 01234.” 3. Marketing Marketinggesprekken zijn bedoeld om producten of diensten te promoten. Denk aan aanbiedingen, terug-op-voorraad meldingen, of verlaten winkelwagen-herinneringen.   Voorbeelden van Marketing-gebruik: Promoties: “Bekijk onze nieuwe zomercollectie en scoor als eerste jouw favoriet!” Terug-op-voorraad updates: “De blauwe sneakers in jouw maat zijn weer op voorraad. Bestel snel!" Openingstijden: “Tijdens de feestdagen zijn wij gesloten. Vanaf januari staan we weer voor je klaar!” Winkelwagen herinneringen: “Nog iets vergeten? Klik hier om je bestelling af te ronden.” 4. Service Servicegesprekken starten altijd door de klant. Dit kunnen vragen zijn over ondersteuning, betalingen of andere verzoeken. Deze gesprekken overlappen vaak met de andere categorieën, maar het belangrijkste verschil is dat ze goedkoper zijn omdat de klant het initiatief neemt.

Gewijzigd op Vr, 14 Feb om 8:54 AM

WhatsApp Business activeren

Om de WhatsApp Business integratie te activeren heeft u een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie nodig. Lees ook eerst de vereisten en belangrijke aandachtspunten van de integratie. Stappenplan WhatsApp Business activeren Doorloop de volgende stappen in Meta Business. Maak een Meta Business Suite-account Maak een gratis Meta Business Suite-account aan of log in met uw bestaande account. Maak een bedrijfsportfolio Maak een bedrijfsportfolio om uw bedrijfsinformatie, Facebook-pagina's, Instagram-accounts en WhatsApp Business te beheren. Sla deze stap over als u al een bedrijfsportfolio hebt die u wilt gebruiken. Heeft u al een bedrijfsportfolio dat u wenst te gebruiken? Ga dan verder naar stap 3. Verifieer uw bedrijf Verifieer uw bedrijf door de benodigde documenten te uploaden. Indien ingediend, kan het 1 á 2 dagen duren voordat Meta dit goedkeurt. Uw bedrijf moet door Meta zijn geverifieerd voordat u doorgaat met stap 6. Houd daarom de status in uw Meta Business-account goed in de gaten en geef desgevraagd de benodigde gegevens door om dit af te ronden. Voeg een WhatsApp nummer toe Binnen bedrijfsportfolio info, klik in de navigatiebalk aan de linkerkant op Accounts -> WhatsApp accounts. Klik op Toevoegen om een nieuw account toe te voegen. Houd er bij het kiezen van een telefoonnummer rekening mee dat: Chatgeschiedenis en groepen verloren gaan. Het gekozen nummer straks alleen in SpinOffice beschikbaar wordt. Dus niet ook nog in WhatsApp web of mobiele app. Voer het gewenste nummer in dat u wilt gebruiken en kies Doorgaan. Doorloop de verificatie via SMS of telefonische oproep. Het gekozen WhatsApp nummer moet door Meta zijn geverifieerd voordat u doorgaat naar stap 6. Voeg een betaalmethode toe Voeg minimaal één geldige betaalmethode toe in Meta Business Suite en selecteer deze voor WhatsApp Business. Gelukt? Dan gaan we nu door in SpinOffice. Belangrijk: bovenstaande moeten allemaal succesvol zijn doorlopen voordat u doorgaat. Wij garanderen geen succesvolle configuratie als dit niet het geval is. Start nu de configuratie in SpinOffice Log in op SpinOffice. Ga naar menu-optie Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business en klik op Verbind met Facebook. Een webbrowser wordt geopend. Sta toe dat er een pop-up venster wordt geopend. Meld u aan op uw Facebook-account Dit is nodig om de juiste Meta-account te koppelen. Klik op Doorgaan. Koppel het Meta Business Suite-account aan SpinOffice Selecteer het door u gemaakte Bedrijfsportfolio van stap 2 of kies een bestaand Bedrijfsportfolio. Klik op Doorgaan. Selecteer het WhatsApp-nummer Selecteer het WhatsApp Business-nummer van stap 4 en kies Doorgaan. Bevestig toegang tot het WhatsApp-nummer SpinOffice wil toegang tot het account en de gesprekken. Kies Doorgaan. Uw informatie wordt geverifieerd Goedgekeurd? Dan is het nummer is actief! U bent nu klaar om WhatsApp Business in SpinOffice te gebruiken. Sluit de configuratie via Opslaan. Test de verbinding Ga in SpinOffice naar Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business en klik op Test verbinding. De volgende melding moet worden getoond. Maak uw eerste WhatsApp-sjabloon in Meta Business Om uw klanten te bereiken, heeft u een vooraf goedgekeurd sjabloon nodig. Maak verschillende sjablonen in Meta Business Suite, onder WhatsApp Manager. Geaccepteerde sjablonen zijn direct beschikbaar en te gebruiken in SpinOffice. Beheer goedgekeurde sjablonen in SpinOffice Ga naar menu-optie Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business -> Sjablonen. Voeg merge-velden toe voor gepersonaliseerde berichten. Koppel gebruikers aan inkomende gesprekken Bepaal bij welke gebruiker(s) inkomende gesprekken binnen moeten komen. U kunt dus meerdere gebruikers selecteren; alle geselecteerde gebruikers zien nieuwe inkomende gesprekken in hun Postvak IN en kunnen het gesprek oppakken en beantwoorden. Ontkoppelen van gebruikers van een gesprek is uiteraard mogelijk.  Start een WhatsApp-gesprek met een relatie in SpinOffice Belangrijk: een uitgaand WhatsApp-gesprek moet altijd gestart worden met een sjabloon (stap 14). Om te starten gaat u naar de relatie waar u een WhatsApp-gesprek mee wilt starten, gebruik rechts-klik op het (mobiele) telefoonnummer en kies Stuur WhatsApp.  Selecteer het gewenste sjabloon en vul de benodigde merge-velden om het sjabloon te versturen. Klik op het verzend-pictogram om het gesprek te starten. Belangrijke aandachtspunten U kunt alleen een WhatsApp-gesprek starten met een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon. Zodra een klant reageert, kunt u 24 uur lang vrij berichten sturen zonder sjablonen. Reageert de relatie niet binnen 24 uur, dan moet u weer starten met een sjabloon. Voor inkomende gesprek hoef u geen sjabloon te gebruiken. Sjablonen maakt en beheert u in Meta Business Suite. U betaalt ongeveer € 0,05 per gestart gesprek aan Meta.

Gewijzigd op Vr, 14 Feb om 8:42 AM

WhatsApp Business integratie

SpinOffice CRM biedt een krachtige integratie met WhatsApp Business. Hiermee kunnen klanten rechtstreeks WhatsApp-berichten sturen die direct in uw Postvak IN verschijnen, zodat u eenvoudig kunt reageren. De integratie loopt direct van Meta Business. Dankzij deze integratie kunt u efficiënter met klanten communiceren, bestanden delen en gebruik maken van WhatsApp-sjablonen. Deze sjablonen worden beheerd in Meta Business Suite. Vereisten Om de WhatsApp Business integratie te activeren, heeft u nodig: Een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie. Een Meta Business Suite-account met geldige betaalmethode. Belangrijke aandachtspunten Telefoonnummer: Momenteel kan er slechts één WhatsApp Business-account worden gekoppeld aan SpinOffice. Gebruik een telefoonnummer dat door Meta kan worden geverifieerd via SMS of een telefoongesprek. Wij hebben geen invloed op het verificatieproces van Meta. Huidig gebruik: Wij raden af om een bestaand WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer te gebruiken, omdat: Chatgeschiedenis en groepen verloren gaan bij de configuratie. Het nummer tijdens de integratie exclusief in SpinOffice gebruikt kan worden (niet op mobiele telefoons, WhatsApp Web of desktop-apps). Sjablonen: U kunt alleen een gesprek starten met een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon. Zodra een klant reageert, kunt u 24 uur lang vrij berichten sturen zonder sjablonen. Voor inkomende conversaties hoef u geen sjabloon te gebruiken. Beheer: Sjablonen maakt en beheert u in Meta Business Suite. Kosten Diverse CRM-aanbieders die een integratie met WhatsApp Business aanbieden, zoals Messagebird, rekenen extra kosten per bericht of gesprek bovenop de kosten die Meta per bericht in rekening brengt. Bij SpinOffice betaalt u geen extra kosten per bericht of gesprek. Vanuit SpinOffice brengen wij voor het gebruik van de integratie jaarlijkse licentiekosten in rekening. Dit bieden we aan in drie verschillende pakketten. Deze zijn afhankelijk van uw wensen en de functionaliteiten die u wenst te gebruiken. U kunt kiezen uit Basic, Pro en Premium. Bekijk hier de prijs-opties. Aan de slag met WhatsApp Business Platform Bent u enthousiast geworden over de mogelijkheden en wilt u starten? Neem contact met ons op. Heeft u al een SpinOffice-account? Ga menu-optie Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business en dien een verzoek in om te starten. Bekijk ook het stappenplan WhatsApp Business activeren.

Gewijzigd op Do, 13 Feb om 4:38 PM

Hoe voeg ik een nieuw e-mailaccount toe?

SpinOffice helpt u via een wizard waar u de juiste accountgegevens en serverinstellingen voor inkomende e-mail (IMAP) van uw e-mailaccount kunt invoeren. Start de configuratie vanaf verschillende plekken in de software; op het Home Dashboard, in uw Postvak IN of vanuit hoofdmenu optie: Beheer -> E-mail -> E-mailaccounts en  dan '+' voor een nieuw account. In alle gevallen zal SpinOffice u de volgende pop-up laten zien⬇️ Kies de gewenste e-mailaccount type.  Als het geen Office 365-, Outlook- of Gmail/Google-account is, selecteert u de IMAP-optie. Voer het e-mailadres in en klik op 'Start'. Voer het accountwachtwoord in. Office 365: We raden aan om OAuth2.O als verificatiemethode te selecteren. Volg de stappen door eenmalig verbinding te maken met uw Office 365-account. Outlook: Ook voor Outlook raden we sterk aan om OAuth2.O als authenticatiemethode te selecteren. Volg de stappen en SpinOffice zal verbinding maken met uw Outlook-account. Gmail: SpinOffice maakt automatisch verbinding. Het kan zijn dat SpinOffice wordt geblokkeerd om verbinding te maken. Maak dan een app-wachtwoord aan. Doorloop dan deze stappen om het op te lossen. IMAP: SpinOffice zal proberen de juiste IMAP-instellingen te vinden. Klik op 'Toon serverinstellingen' om handmatig de juiste accountgegevens in te voeren. Is het een me.com, iCloud.com of mac.com account? Dan vereist het een 'app-specifiek wachtwoord' voor IMAP. Klik hier hoe u dat voor SpinOffice aanmaakt in uw iCloud-account. SpinOffice zal proberen de juiste IMAP-instellingen te vinden. Klik op Serverinstellingen weergeven om handmatig de juiste accountgegevens in te voeren. Klik op 'Verbinden' om verbinding te maken. Na een paar minuten laat SpinOffice u het resultaat zien: Als de verbinding tot stand is gebracht, wordt de installatiewizard gesloten en komen uw e-mails binnen. Geen verbinding. pas dan de accountgegevens aan: uw accountnaam, wachtwoord en inkomende e-mailserver. Tip: controleer hoe het account is geconfigureerd op uw telefoon, daar worden dezelfde IMAP-instellingen gebruikt. Als SpinOffice blijft melden dat we geen verbinding kunnen maken, neem dan contact met ons op voor gratis ondersteuning om het probleem op te lossen. Als de verbinding tot stand is gebracht, gaat u naar Inbox om alle inkomende berichten te zien.

Gewijzigd op Do, 13 Feb om 4:28 PM

Waar moet ik beginnen?

Een gratis registratie voor SpinOffice CRM is mogelijk in de web-app, desktop software of de mobiele app. Web-app Start met SpinOffice CRM door een gratis registratie op de website. Voer uw voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres en uw eigen wachtwoord in om uw gratis account aan te maken. U komt direct in uw CRM-omgeving in de webbrowser. Gebruik de web-app om SpinOffice CRM te verkennen, maar download ook de desktop-versie en log daar in om meer uit uw SpinOffice-ervaring te halen. Desktop Wanneer u SpinOffice CRM al op een Windows PC of Mac heeft gedownload, kunt u zich binnen de software registreren. Er wordt direct een versleutelde database aangemaakt. Mobiele app Wanneer u SpinOffice CRM heeft gedownload van de iOS App Store of Google Play store, registreert u zich in de mobiele app en wordt er een versleutelde database voor u aangemaakt. De eerste keer dat u inlogt ziet u het Home-dashboard. Doorloop de korte tour en bekijk de introctie video. Er is een aantal stappen die u helpen uw account snel goed in te richten: Configureer uw e-mail Ga naar de Postvak IN om uw e-mail te configureren middels een wizard die u helpt bij het invoeren van uw inkomende mailserver instellingen. Indien uw account IMAP toestaat worden de inbox map, verzonden items en de prullenbak gesynchroniseerd. Alle e-mails worden bij binnenkomst op basis van het e-mailadres automatisch gekoppeld aan de juiste relatie, en gearchiveerd in het persoonlijke archief van de persoon. Voeg meerdere e-mailaccounts toe via via menu-optie Beheer -> E-mail -> E-mailinstellingen. Importeer bestaande relaties Vanuit bijv. Outlook, LinkedIn, Google of een ander platform dat een export naar .CSV, .XLS of .XLSX formaat toestaat. Een andere optie is de snelle import van Office 365 contacten of uw Mac OS X Contacten. Importeer uw agenda Vanuit Office 365 of Apple Agenda. Nodig collega’s uit Zodat u gezamenlijk in dezelfde database kunt werken en taken, agenda afspraken, acties etc. voor elkaar kunt inplannen. Ga naar menu-optie Nieuw -> Collega’s uitnodigen, iedere uitgenodigde gebruiker ontvangt eigen unieke login gegevens toegestuurd. In de Pro-editie kunnen rollen en rechten per gebruiker worden ingesteld. We helpen u ook met het inrichten van uw account via de telefoon en via chat. In de gebruikershandleiding vindt u meer informatie over de eerste setup periode.

Gewijzigd op Do, 13 Feb om 4:20 PM

16. Alle opties in CRM voorkeuren

We bespreken graag alle opties die te vinden zijn onder menu-optie Beheer -> CRM-voorkeuren.  Er zijn twee belangrijke dingen om in gedachten te houden: Menu-optie CRM-voorkeuren is alleen toegankelijk voor gebruikers met het recht 'Beheer-menu toegang', omdat hier instellingen onder vallen die grote gevolgen kunnen hebben voor het gebruik van de software. Wijzigingen die worden aangebracht binnen CRM-voorkeuren zijn van toepassing op alle gebruikers. CRM-voorkeuren bestaat uit een aantal tabbladen. In dit hoofdstuk bespreken we alle items binnen deze tabbladen. Ieder tabblad heeft een eigen paragraaf: 16.1 Algemeen 16.2 CRM gedeelte 16.3 E-mail & Taken 16.4 Auto-clean 16.5 Tijd (tijdschrijf-module) 16.6 Beveiliging 16.7 Bedrijf 16.1 Algemeen We herhalen nogmaals: alle wijzigingen die in CRM voorkeuren zijn aangebracht, zijn van toepassing op alle gebruikers in de database. Weergavetaal Kies de taal van uw voorkeur. U kunt kiezen uit de volgende talen: Engels, Nederlands, Italiaans, Frans, Deens, Braziliaans Portugees en Spaans. Datumnotatie Kies tussen dd/mm/jjjj of mm/dd/jjjj. Met deze instelling worden alle datumnotaties gewijzigd die in SpinOffice worden gebruikt. Tijdweergave Kies tussen 24-uursklok of AM / PM-klok. Landstaten veld De optie om de Amerikaanse staten, Canadese provincies, Australische staten, Braziliaanse staten als extra veld op de relatiekaart te tonen. Verberg datum voor items van vandaag Indien deze instelling actief is, wordt voor items van vandaag (e-mails, taken, enz.) alleen de tijd wordt weergegeven voor items Dit resulteert in een visueel beter onderscheid tussen items van vandaag en items uit het verleden. Activeer tijdregistratie Deze optie wordt weergegeven maar werkt alleen als u een Pro-licentie heeft. Hiermee kunt u tijdschrijven op een dossier, met als resultaat een logboek met tijdregistratie. 16.2 CRM gedeelte Standaard linkerbalk Archief In het archief van een relatie zijn aan de linkerkant twee tabbladen; 'Communicatie' en 'Dossiers'. De drop down optie die in dit scherm als standaard wordt opgeslagen, definieert het tabblad dat standaard geopend is zodra u naar het archief van een relatie navigeert. Toon communicatie van werknemers in het archief van werkgever In SpinOffice kunt u een hiërarchisch niveau opbouwen met één hoofd-relatiekaart (= werkgever of bedrijfsnaam) en daaronder werknemers. Alle werknemers krijgen een eigen relatiekaart met persoonlijk archief. Wanneer de instelling 'Toon communicatie van werknemers in het archief van werkgever' is aangevinkt, worden de archieven van alle medewerkers gecombineerd en chronologisch weergegeven in het archief van de hoofd-relatiekaart. Voeg het tabblad 'Extra adressen' toe Indien u op de relatiekaart niet genoeg ruimte heeft om extra adressen op te slaan, schakel dan deze optie in. Er wordt dan een extra tabblad toegevoegd aan de rechterkant van de relatiekaart, naast CONTACT INFO. Hier kunt u bijvoorbeeld een postbus adres, bezoekadres of vakantie-adres opslaan. Gebruik volledige breedte voor de tabbladen onder het relatiescherm We raden u aan om deze instelling alleen te activeren wanneer uw bedrijf de aanvullende Vragenlijst gebruikt. Deze module voegt een extra tabblad toe onderaan de relatiekaart, naast KENMERKEN, dit tabblad bevat veel kolommen en heeft baat bij volledige breedte van het scherm. Dus alleen bij het gebruik van deze module is het wenselijk om de volledige breedte van het scherm te gebruiken. Een tweede reden om deze instelling niet te activeren; zodat het Contacts' dashboard volledig wordt getoond. Vervang de linkermuisknop optie 'Wijzig' door een zoekoptie Vink deze optie aan als u 'Bewerken' alleen bij de rechtermuis klik wilt hebben en een zoekvak bij de linkermuis klik. Het zoekvak is een leuke tool, waarmee u specifieker kunt zoeken op inhoud in het veld dat u heeft geselecteerd. U klikt bijvoorbeeld op het veld Bedrijf, het zoekvak verschijnt en u kunt alleen op bedrijven zoeken. Deze optie is ook handig als de linker relatielijst verborgen is. De relatielijst kan op verzoek worden verborgen. Waarom zou u dat doen? Welnu, ervaren SpinOffice-gebruikers gebruiken de linker relatielijst niet vaak voor zoeken, maar geven de voorkeur aan alleen een zoekvenster op een veld. En indien de linker relatielijst verborgen is, is er meer ruimte aan de rechterkant van de relatiekaart om het dashboard te tonen. 16.3 E-mail & Taken Weergave in Postvak IN Standaard wordt in de Postvak IN de gekoppelde relatie getoond i.p.v. de daadwerkelijke afzender. Dat is in deze instelling 'Toon gekoppelde relatie'. Dit is hier aan te passen naar 'Toon afzender / e-mailadres'. Behoud relatiekoppeling bij het doorsturen van een e-mail In archief van een relatie zijn er aan de linkerkant twee tabbladen; 'Communicatie' en 'Dossiers'. De dropdown optie die hier wordt opgeslagen, bepaald welk tabblad standaard geopend is zodra u naar het archief van een relatie navigeert. Het verwijderen van bijlagen toestaan zonder het bericht te verwijderen Standaard is deze optie aangevinkt. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, kan geen enkele gebruiker bijlagen verwijderen zonder het bericht zelf te verwijderen. De algemene gedachte hierachter is dat een bijlage altijd bij een e-mailbericht hoort, dus waarom zou iemand een bijlage kunnen verwijderen. Het verwijderen van berichten inclusief bijlagen is mogelijk ongeacht deze instelling. Alle verwijderde berichten en bijlagen komen terecht in de Prullenbak map van uw inbox. 16.4 Auto-clean Het opruimen van uw CRM-database en het weghouden van 'Garbage in, garbage out' is essentieel! SpinOffice helpt u door regels te bieden en parameters die u als beheerder binnen de database kunt instellen. SpinOffice leegt uw prullenbak Specificeer het aantal dagen dat berichten beschikbaar moeten blijven in uw prullenbak in de inbox nadat u of een van uw collega's ze in de inbox of in het archief van een relatie heeft verwijderd. SpinOffice ruimt uw SPAM op Specificeer het aantal dagen dat berichten beschikbaar moeten blijven in SPAM nadat u ze hebt ontvangen. We verbinden via het IMAP-protocol. Dit betekent dat alle e-mails die in de SPAM-folder van uw webmail binnenkomen ook in de SPAM-folder in SpinOffice terechtkomen. SpinOffice verwijdert automatisch berichten die u markeert als afgerond en die niet aan een relatie of dossier zijn gekoppeld Specificeer het aantal dagen dat berichten beschikbaar moeten blijven nadat u ze heeft afgerond. Deze berichten zijn blijkbaar niet belangrijk voor u, anders zou u ze aan een relatie of dossier hebben gekoppeld voordat ze in uw inbox zijn afgerond. SpinOffice bewaart een back-up van al uw berichten die worden verwijderd nadat ze zijn verwijderd Standaard bewaren wij uw verwijderde data op de achtergrond voor 30 dagen na de periode die u hier heeft ingesteld. Deze periode wordt gebruikt om onjuist verwijderde bestanden op verzoek van de klant te herstellen. We bieden u de mogelijkheid om deze standaardperiode van 30 dagen aan te passen. Nadat het ingevoerde aantal dagen is verstreken, worden de gegevens automatisch van onze back-up server verwijderd. 16.5 Tijd Indien de module Tijdschrijven is geactiveerd, kunt u hier bepalen wat de standaard berekende tijd voor een e-mail moet zijn, en of dit voor inkomende- en uitgaande e-mailberichten moet gelden of een andere hoeveelheid tijd. Deze tijd kan op een taak of dossier worden bijgehouden. 16.6 Beveiliging SpinOffice CRM biedt tweestapsverificatie (ook bekend als 2-factor authenticatie), een optionele maar zeer aan te bevelen beveiligingsfunctie. Het is beschikbaar in een Pro-account. Na activering heeft SpinOffice CRM een zescijferige beveiligingscode nodig naast uw wachtwoord wanneer u inlogt. Zodra tweestapsverificatie is ingeschakeld, heeft SpinOffice een zescijferige beveiligingscode nodig naast uw wachtwoord wanneer u aanmeldt. Lees het FAQ artikel Hoe kan tweestapsverificatie worden ingesteld voor alle informatie over deze functionaliteit en de implementatie er van. 16.7 Bedrijf Bewaar hier algemene informatie over uw bedrijf. Alle velden kunnen worden gebruikt als merge-veld in een e-mailsjabloon. Hieronder de lijst met velden die in bovenstaande tabblad worden getoond met daarachter de betreffende merge-veld die in E-mailsjablonen beheer in dropdown lijst - Mijn lijst - te vinden zijn: Bedrijfsnaam = «Mijn Bedrijfsnaam» Adres «Mijn Straat» Plaats = «Mijn Plaats» Postcode «Mijn Postcode» IBAN nummer = «Mijn Info2»  BIC (SWIFT) = «Mijn Info3» Bank stad = «Mijn Info4» KvK nummer = «Mijn Info5» BTW nummer = «Mijn Info6» Hoe maakt u eigen e-mailsjabloon in het sjabloonbeheer? Lees deze FAQ. Naast deze algemene bedrijfsinformatie heeft u ook een plek waar uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen. Ga naar menu-optie Beheer -> Gebruikersinstellingen -> Gebruikersprofiel en vul uw persoonlijke gegevens in. Deze informatie wordt ook gebruikt voor personalisatie van de e-mailhandtekening en voor het verzenden van SMS-berichten. Lees meer informatie over het personaliseren van uw e-mailsjabloon in deze FAQ.

Gewijzigd op Do, 13 Feb om 4:17 PM